소비자 행동

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소비자 행동은 인간의 행동의 하나의 영역이다. 소비자 행동은 인간의 소비와 결부된 특정한 형태의 행동이고 심리적 결정이나 물리적 행동을 포함하게 된다.
잠재적, 실제적 소비자 소비자를 분류하는데 있어 중요한 방법 중의 하나는 그들이 특성이 잠재적인가 실제적인가에 따르는 것이다. 사업자에게는 소비자가 어떤 상태에 있는가를 인식 하는 것이 중요하다. 이를 3가지로 분류하면 1) 비소비자, 2) 잠재적 소비자, 3) 실제적소비자 이다.
1) 비소비자는 상품에 대한 필요성을 느끼지 못하며 가까운 시일 내에도 마찬가지이다. 예를 들면 여행을 하지 않는 열대지방에 사는 사람은 겨울 스포츠 장비의 비소비자이다.
2) 현재 구매는 하지 않지만 가까운 장래에 구매할 수 있는 사람을 잠재적 소비자라 한다. 대부분의 잠재적 소비자는 사업가들에게 장사의 가능성을 주는 잠재적 시장을 만든다. 잠재적 소비자는 다음과 같이 설명할 수 있다.

키워드

소비자 행동,   consumer behavior,   소비자