LG홈쇼핑의 성공전략

소개글

LG홈쇼핑의 성공전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

세계 1위를 지향하는 LG홈쇼핑

(1) 배우 솔직한 서비스업인 TV 홈쇼핑 - 회사소개

(2) 100% 고객감동의 서비스 실천 - 최영재 사장의 경영철학

(3) 한국 서비스품질 인증 획득 - 시장 성과

<한국 서비스 품질 우수 기업 인증 현장심사기준>
<부록 1 - LG홈쇼핑과 통판회사 닛센과의 전략적 제휴>
<부록 2 - LG홈쇼핑, 불황속 ‘고객맞춤형 마케팅’>
<부록 3 - LG홈쇼핑의 재무제표>

본문내용

TV홈쇼핑의 성장 노하우를 습득할 수 있을 것"이라고 말했다.
LG홈쇼핑은 국내 홈쇼핑 시장점유율 1위, 세계 3위에 올라있는 국내 최고의 홈쇼핑 전문기업이고 닛센은 2003년 매출이 1567억 엔에 달하는 일본 최대의 통신판매 전문기업으로 양사는 지난 3월 상호협력을 통해 시장 확대를 도모하자는 양해각서(MOU)를 체결한 바 있다.
LG홈쇼핑 강말길 대표이사는 "세계적으로도 온라인쇼핑이 대세로 가고 있어 한국과 일본 최고 홈쇼핑 전문기업의 전략적 제휴는 제휴 그 자체만으로도 큰 의미가 있다"며 "양사는 구체적이고 실질적인 협력관계 구축을 통해 자국에서의 선두의 지위를 넘어 세계적인 홈쇼핑 전문기업으로 성장할 수 있을 것"이라고 밝혔다.
<부록 3 - LG홈쇼핑의 재무제표>
<부록 2 - LG홈쇼핑, 불황속 '고객맞춤형 마케팅'>
사은품도 이제 고객 맞춤형으로 증정한다. 불황속에 일반적으로 동일한 제품을 덤으로
끼어 넣는 사은품 대신 고객 맞춤형으로 증정하는 마케팅을 시도되고 있다. LG홈쇼핑은
1~3일 매일 구매고객 중 200명을 선사이즈에 맞게 증정키로 했다.
LG홈쇼핑은 브래지어 1개, 팬티 2개로 구성된 `컴포트 실루엣 세트`를 모두 8개 사이즈
로 준비해놓고 당첨된 고객 600명 전원에게 일일이 전화를 걸어 원하는 사이즈를 각각
배송해줄 예정이다.
LG홈쇼핑 마케팅팀 배승남 과장은 "고객들이 자신만을 위해 별도로 준비된 사은품을 받
기 때문에 만족도가 매우 클 것"이라며 "불황일수록 고객들에게 작은 것 하나라도 세심
히 신경을 써주는 섬세한 마케팅이 효과가 있다고 본다."고 말했다.

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