밀레니엄호텔 사이트 분석과 홈페이지의 필요성

목차

1 호텔의 인터넷 홈페이지 활용

2. 인터넷 홈페이지 현황

3. 밀레니엄 서울 힐튼호텔의 소개

본문내용

너스 | 다이아몬드 클럽 | 탑키클럽 | 와노구쯔로기” 의 회원 혜택을 마련해 놓고 있었다
*힐튼 에이치 아너스 : 전세계 힐튼호텔에 투숙하실 때마다 포인트 점수를 누적시켜 드리며, 무료 숙박 및 무료 항공 여행을 위한 항공사 마일리지를 적용받으실 수 있다. 호텔 이용 점수와 협력사로 지정된 30여개 항공사의 마일리지 점수를 동시에 적용하는 더블 디핑(Double Dipping)제는 가장 큰 혜택을 주는 호텔 프로그램 중의 하나로 비행기 탑승 없이도 적정 요금에 숙박하고 예약 및 투숙시 해당 항공사의 프로그램 회원번호를 알려주면 호텔 이용 점수와 함께 항공사의 마일리지가 자동으로 적립된다.
힐튼 에이치아너스 점수는 전세계 힐튼 호텔에서의 무료 숙박을 위해 사용할 수 있을뿐
아니라 항공권, 유람선 여행, 또는 열대 발리나 고대 이집트 여행과 같은 환상적인 휴가여행에 이르기까지 다양한 선택의 기회가 있다. 또한 힐튼 에이치아너스 보상 프로그램에는 호환성이 있어 호텔 포인트를 항공사마일리지로 혹은 항공사 마일리지를 호텔 포인트로 바꾸어 최상의 보상 혜택을 받을 수 있으며, 별도의 가입비는 없다.
*다이아몬드 클럽 : 다이아몬드 클럽은 국내외 호텔을 자주 이용하는 고객들을 위해 다양하고 실속있는 혜택을 제공하는 고품격 유료 회원 카드이다.
*타키클럽 : 탑키 클럽은 예약 담당자를 위한 사은 프로그램으로 밀레니엄 서울힐튼 및 경주힐튼 예약시 담당자에게 포인트 점수를 부여한다.
회원 특전은 포인트 점수에 따라 그린 카드, 핑크 카드, 골드 카드로 구분된다.
*와놔구쯔로기 : 힐튼 인터내셔널은 전세계 60여개 힐튼 호텔에서 일본인 비즈니스 여행자를 위한 와노구쯔로기 서비스 프로그램을 실시하고 있다. 밀레니엄 서울힐튼은 일본인 고객을 위해 12층과 14층을 와노구쯔로기 전용층으로 지정하고 다양한 서비스를 제공하고 있다
8).개선점
밀레니엄 서울 힐튼 호텔의 홈페이지는 우선적으로 고객의 소리를 들을 수 있는 고객방명록이나 게시판을 개설해야 할것이다. 이메일을 통해서 이루어지는 것보다는 다른 고객들도 고객의 소리를 확인하고 개선되는 것이 눈에 보이도록 해야 할 것이다. 또한 홈페이지의 검색부분을 강화시켜 고객이 사용하는 정보를 더 편히 찾을 수 있게 해야 한다. 또한 언언 구축에 있어서 적어도 2국어는 표시가 되양한다고 본다. 회원혜택에 보면 일본인 여행자를 위한 부분을 제공하는 데에 반해 일어로 표기 가 되어 있지 않는 것은 아이러니하다고 볼 수 있겠다.
▶밀레니엄 서울 힐튼 호텔의 홈페이지
주용사항
세부내용
웹주소
http://www.hilton.co.kr/
자료 접근 단계
3단계
구조
선택 가능한 선형적 구조가 주를 이루고 피드백이 포함된 단순 계층적 구조도 보이고 있음
구성내요
밀레니엄 서울 힐튼 호텔 소개, 객실정보, 가격, 레스토랑, 연회장에 대해 비교적 자세한 정보를 제공
이미지 자료
호텔 전경을 담은 사진 제공하고 객실전경은 VR보기로 이루어져 있다.
예약 및 문의 방법
인터넷, 전화, 팩스, 텔렉스를 이용하여 예약이나 문의 가능

키워드

밀레니엄 호텔,   사이트분석,   사이트필요성