옥션 판매체험기

소개글

옥션 판매체험기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 옥션 개관
II. 옥션사이트 분석
a. 설계 및 디자인
b. 시스템에 대한 평가
1. 정보탐색 or 검색
2. 물건 판매 과정
3. 확인단계
기타 옥션에 바라는 개선점
III. 맺음말

본문내용

I. 옥션 개관

옥션은 99년 12월 업계최초로 낙찰수수료를 부과하면서 확고한 수익기반을 마련, 건실한 경영의 틀을 마련했다. 특히 2000년 6월에는 코스닥을 통해 기업을 공개함으로써 대표적인 닷컴기업으로 인정 받았고, 2001년 2월, 세계 최대의 인터넷 경매 업체인 이베이를 대주주로 유치하면서 가장 성공적인 닷컴 기업의 모델이라고 평가 받고 있다. 옥션은 기본적으로는 CTC방식의 경매를 기반으로 하고 있지만, 요즘 들어 BTC 방식의 판매가 주로 이루어지고 있는 실정이다. 그래서 그런지 실제 옥션을 사용해 본 결과 개인 판매자가 내놓은 물건이 생각보다 적다는 점을 알 수 있었다.
나의 경우는 인터넷 쇼핑몰이라는 것을 한번도 사용해 본 일이 없는 소비자이다. 인터넷 쇼핑몰도 이용을 안하는데, 경매사이트를 이용하는 것은 굉장한 거부감으로 다가왔다. 뿐만 아니라, 경매사이트의 특성상 소비자와 판매자간의 믿음이 가장 중요할 것이라고 생각되었기 때문에 옥션에 대한 믿음과 개인 판매자에 대한 믿음은 서로 별개의 문제일 수밖에 없었다. 그런 문제를 해결해 주는 것이 신용도였다. 물론 불충분하긴 했지만, 어느 정도 나의 불신을 없애주는데 도움을 주었다.
옥션 사이트를 분석하는데 있어서 먼저 사이트 설계와 디자인적인 면을 분석했으며, 그 다음에 시스템적인 사항들(정보탐색, 검색, 물건판매과정, 물건 구매과정, 지불, 배송)에 대하 분석해 보기로 하였다.

II. 옥션사이트 분석

a. 설계 및 디자인

옥션의 전체 설계 및 디자인은 처음 방문하는 사람들에게 혼란을 주기에 충분하다. 옥션에 처음 방문한 이용자가 다른 사이트를 방문한 것과 마찬가지로, 로그인 화면을 통한 가입을 하려고 해도, 여타 사이트와는 구조가 다르기 때문에 쉽지 않다.

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