기업 내.외부 커뮤니케이션-타워호텔을중심으로

목차

Ⅰ. 기업 커뮤니케이션 이론

Ⅱ. 타워 호텔 소개

Ⅲ. 타워 호텔의 커뮤니케이션 현황

Ⅳ. 타워 호텔의  커뮤니케이션 문제점

Ⅴ. 문제점에 대한 해결방안

본문내용

Ⅰ. 기업 커뮤니케이션 이론
1. 조직의 정의
Mayo:조직을 하나의 협동체계
Barnard:유기적으로 협동관계를 맺고 있는 인간의 상호작용체계
T.haye:사람들의 행동을 통제하는 규범과 사람 및 각 부서간의 관계로 이루어진 구조
Mayo:조직을 하나의 협동체계
Porter:시간의 연속선상에서 합리적으로 조정·관리되고, 분화된 제반 기능에 의하여 어떤 목표와 목적을 달성하기 위해 개인 및 집단으로 구성된 사회적 단위
2. 조직과 커뮤니케이션
외부환경으로부터 에너지를 받아들이고 이를 소화해서 다시 환경으로 전환시켜 내보내는, 환경과 상호작용하는 개방체계(open system)
3. 기업 내-외부 커뮤니케이션
구성원 행동 통제기능, 동기부여 기능(소외받는 느낌을 없애주고 스스로 자신이 할 일을 찾게 해주는 기능), 사회적 욕구 충족 기능(대화를 통해 사람과 사람을 이어주는 기능), 의사결정 촉진 기능(문제가 많을수록 해결책을 찾기 위해 많은 커뮤니케이션이 필요함), 생존과 적응 기능(사회화 기능을 담당)

기업내부커뮤니케이션
기업조직의 각 부분을 연결하고 업무를 통합적으로 수행할 수 있는 메카니즘은 다양한 형태로 존재할 수 있는데, 이 중 가장 중요한 것이 조직내의 커뮤니케이션임

직원과 사용자간에 상호이해증진을 위한 충분한 커뮤니케이션이 이루어지지 않으면 현상의 왜곡이나 의사의 단절이 생겨 몰이해, 마찰, 소외 등을 낳게됨

결국 기업에서의 커뮤니케이션은 기업조직을 유지시키기 위한 가장 중요한 도구인 것이다.

키워드

기업커뮤니케이션,   타워호텔,   호텔문화,   기업문화