소비자 정보

목차

1. 이론적 고찰
1) 비교문화적 소비자 연구
2) 미국·유럽 소비자행동성향의 차이점
3) 미국·유럽 소비자행동성향의 유사점

2. 사례연구
1) 우리나라 기업들의 진출현황
2) 외국기업들의 진출현황

3. 사례연구를 통한 미국·유럽시장 진출전략
1) 유통구조의 현지화
2) 광고의 현지화
3) 마케팅 믹스 현지화 (제품의 현지화)
4) 각 국 문화정보의 네트워크화
5) 민관협력 관계유지

본문내용

에 알맞은 경제적인 농기계를 만들었는데 작은 농장 주인들에게 대 호평을 받았다. 이에 따라 이 농기계 회사는 실제 농부들이 사용상의 장점을 증명함으로써 광고의 효과가 클 것이라고 판단하여 이들 농장주인들을 내세워 광고를 하고 있었다. 그 농기계 회사는 유럽에 진출하여서도 같은 광고를 사용하였는데 광고가 나간 후 2주일도 안되어 유럽의 그 농기계 도매상에게서 항의가 들어왔다. 유럽 대부분의 농부는 작은 규모의 농장을 가지고 있는데 광고에서 작은 규모를 너무 강조하여 자기들이 가난한 농부라고 무시당하는 느낌을 가졌다는 것이다.
광고는 이처럼 광고의 뜻만 문제되는 것이 아니라, 그 소리도 다음과 같이 문제가 될 수 있다. 따라서 그 나라의 소비자 문화를 잘 파악하여 광고를 현지화 해야한다.
3, 마케팅 믹스 현지화 (제품의 현지화)
따라서 다른 나라에 상품을 수출하고자 할 때는 마케팅에 있어서 자기 중심적 사고(self-reference criterion)를 떨쳐 버리고 상대방의 문화를 존중하며 그에 따라야 한다.
그러면 마케팅 믹스를 표준화해야 하는가? 현지화 해야 하는가? 그 대답은 의외로 간단하다. 어느 쪽으로 하든 이익이 많이 나는 쪽으로 하는 것이 정석이다. 제품이나 광고를 현지화 하지 않아 제품이 팔리지 않는다면 이를 현지화 해야 할 것이다. 제품을 현지화 하기 위해서는 제품의 성능이나 디자인을 다시 바꾸어야 하므로 시험 연구비, 개발비, 생산비가 더 많이 들 것이다. 이러한 비용을 추가 부담하더라도 제품 광고를 현지화하여 매출이 더 늘어나 이 비용을 보상할 수만 있다면 당연히 현지화 하여야 한다. 제품이나 광고를 현지화 하지 않아도 폭스바겐과 같이 잘 팔린다면 돈 들여서 현지화 할 필요는 없다.
그러나 현지화 할 경우 얼마나 더 잘 팔리고, 현지화를 안 할 경우 얼마나 덜 팔리는가를 수량화 하기는 어려운 일이다. 하지만 우리나라의 중소기업의 겨우는 아직 세계적으로 알려지지 않은 경우가 더 많으므로 제품을 표준화하는 것이 바람직하다고 본다.
또한 미국이나 유럽소비자의 유사점을 살펴보면 그들은 품질은 물론 제품 디자인까지 크게 고려함을 알 수 있다. 따라서 한국에서 개발된 제품을 미국인이나 유럽인들로 이뤄진 평가센터에 의뢰하여 검사하는 등의 철저한 현지화전략을 고수해야 한다. 또한 비록 한 회에 수천만원의 비용이 지출될지라도 해외전시회에 꼬박꼬박 참가하면서 회사 인지도를 높이는 전략도 사용해야 한다. 또한 사용자가 쉽게 친근해질 수 있는 디자인을 추구하는 것도 현지화 전략의 하나라 할 수 있을 것이다. 결국 해외진출의 성공을 위해서는 글로벌 수준의 마케팅 전략에 현지문화를 고려한 철저한 현지화 전략이 잘 접목되어야 한다 할 수 있다.
4) 각 국 문화정보의 네트워크화
한국 상품은 그동안 인조눈썹, 가발로 시작하여 가전제품, 반도체, 자동차로 성장하여 왔다. 그러나 우리나라 기업이 현재 당면한 문제 중 가장 심각한 것은 한국이 미국을 너무 모르는데 있다고 본다. 더욱 놀라운 사실은 한국이 미국을 잘 모르면서도 다 아는 것으로 믿고 있다는 것이다. 미국같이 큰 나라가 한국같이 작은 나라를 배우기 위하여 대학에 한국과(Korean study)가 있는데 우리나라는 미국에 그렇게 의존해 있으면서도 미국의 역사, 사회, 경제, 미국의 국민성 등을 공부하는 미국과(American study)와, 독일과가 없다. 일부에서 우려의 목소리가 나옴으로써, 근래에는 이를 극복하기 위해 서서히 국제인재 양성에 눈을 돌리고 있다. 각 기업체에서 직원들을 외국에 유학시키고 있으며, 신입사원들의 외국견학이 늘고 있다. 하지만 이는 일부 대기업의 예에 불과하다. 따라서 우리는 이를 전문적 네트워크화 하여 미국과 유럽에 진출하고자 하는 모든 이들이 함께 공유가 가능하도록 하여야 할 것이다.
5, 민관협력 관계유지
앞에서도 언급했지만 최근 정통부에서는 유럽 시장을 리서치 한 후, 벤처기업들이 유럽에 진출할 수 있는 발판을 마련한다는 계획을 발표했다. 현재 미국 실리콘밸리에 있는 해외 소프트웨어지원센터 같은 기관을 건립한다는 것인데, 이를 위해선 현지 주재원들이 민관을 떠나 긴밀한 협조 체제를 갖추어야 한다. 여러 나라를 돌아보아도 기술, 제품을 막론하고 상당 부분에서 한국의 수준이 선진국에 근접해 있음은 자명한 사실일 것이다. 우리는 이미 높아진 수준을 우리 스스로 인정하고 홍보해야 그에 상응한 평가를 받게 될 것이다. 따라서 이를 위한 민관의 협력체제가 긴밀히 구축되어야 할 것이다.

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소비자,   소비자행동,   광고,   마케팅,   유통