소비자행동 개관과 관여도

소개글

소비자행동 개관과 관여도에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 소비자행동 개관

2. 관 여 도

본문내용

1. 소비자행동 개관
의사결정 및 정보처리과정 모형
1) 포괄적 문제해결
• 최초 구매이면서 많은 시간과 노력을 필요로하는 복잡한 의사결정문제
• 자동차, 디자이너의류, 스테레오시스템
2) 제한적 문제해결
• 최초 구매이면서 비교적 간단한 의사결정문제
• 어느 정도의 경험과 정보보유
• 제한적인 정보탐색
3) 일상적 문제해결
• 반복구매에 의해 복잡성의 정도가 매우 낮은 의사결정문제
• 상표애호도(brand loyalty) : 고관여 상태에서의 반복구매
• 관성적 구매(inertia) : 저관여 상태에서의 반복구매

키워드

소비자 행동,   관여도,   소비자 의사결정