마케팅 리서치

목차

1. 마케팅의 정의및 중요성

2. 마케팅 조사의 특성과 마케팅 조사의 영역

3. 마케팅 조사 처리 절차

4. 마케팅 정보 시스템

5. 결 론

본문내용

1. 마케팅 조사의 정의
마케팅 의사결정을 위한 실행 가능한 정보의 획득을
목적으로 자료를 체계적으로 수집 분석 해석하는
객관적이고 공식적인 과정이다
1. 마케팅조사의 정의 및 중요성
고객에 대한 이해
· 소비자의 특성과 행동의 다양화•이질화가 빠르게 진행되고 소비자와 기업 사이에 유통기관을 비롯한 많은 주체들이 개입됨으로써 소비자와 마케팅 관리 사이의 괴리 심화.
· 고객지향적인 마케팅 활동을 전개하기 위해서는 고객의 심리적 특성과 행동적 특성을 정확하게 파악하는 것이 선행되어야 함.

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