Airasia 에어아시아 성공요인분석과 에어아시아 마케팅,경영전략분석및 에어아시아 마케팅조사분석

소개글

Airasia 에어아시아 성공요인분석과 에어아시아 마케팅,경영전략분석및 에어아시아 마케팅조사분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론
1. 에어아시아 기업선정배경
2. 에어아시아 기업소개
- 기업 미션
- 핵심 전략

Ⅱ. 에어아시아 환경분석과 경영전략
1. 외부환경분석
① 고객분석
② 산업분석
③ 경쟁분석
④ 일반환경분석
2. 에어아시아 SWOT 분석
➀ Strengths
➁ Weaknesses
➂ Opportunities
➃ Threats
3. 에어아시아 마케팅전략
(1) 에어아시아 STP전략
➀ Segmentation
➁ Targeting
➂ Positioning
(2) 에어아시아 마케팅믹스 4P전략
➀ Product
➁ Price
➂ Place
➃ Promotion

Ⅲ. 에어아시아 마케팅조사 이론적 배경

Ⅳ. 마케팅조사 연구설계
1. 연구모형
2. 가설설정

Ⅴ. 결론
1. 가설검증
►기술통계
►빈도분석
►신뢰도분석
►회귀분석
2. 연구의 한계

<참고문헌>

본문내용

향을 미칠 것이다.
H2 에어아시아에 대한 고객 만족도는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
H3 에어아시아에 대한 지각된 가치는 고객충성동에 영향을 미칠 것이다.
3-1 감정적 가치는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
3-2 금전적 가치는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
3-3 기능적 가치는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
Ⅴ. 결론
가설검증
기술통계
빈도분석
신뢰도분석
Cronbach의 알파 값이 0.6 이상이 되어야함. 0.8이상이 되면 내적 일관성이 높다고 판단.
신뢰도분석 결과 0.967로 내적 일관성이 매우 높다고 볼 수 있음.
요인분석
회귀분석
가설1 에어아시아에 대한 지각된가치는 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.
가설1-1 감정적가치는 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.
유의확률 0.000 < 0.05 대립가설채택
R제곱의 값이 0.817로 82% 유의하다고 볼 수 있다.
β값이 0.891로 정의 영향력을 미치고 있음.
가설1-2 금전적가치는 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.
유의확률 0.000 < 0.05 대립가설채택
R제곱의 값이 0.642로 64% 유의하다고 볼 수 있다.
β값이 0.674로 정의 영향력을 미치고 있음.
가설1-3 기능적가치는 고객만족도에 영향을 미칠 것이다.
유의확률 0.000 < 0.05 대립가설채택
R제곱의 값이 0.562로 56% 유의하다고 볼 수 있다.
β값이 0.923으로 정의 영향력을 미치고 있음.
가설2 에어아시아에 대한 고객만족도는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
유의확률 0.000 < 0.05 대립가설채택
R제곱의 값이 0.778로 78% 유의하다고 볼 수 있다.
β값이 0.899로 정의 영향력을 미치고 있음.
가설3 에어아시아에 대한 지각된가치는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
가설3-1 감정적가치는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
유의확률 0.000 < 0.05 대립가설채택
R제곱의 값이 0.659로 66% 유의하다고 볼 수 있다.
β값이 0.815로 정의 영향력을 미치고 있음.
가설3-2 금전적가치는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
유의확률 0.000 < 0.05 대립가설채택
R제곱의 값이 0.521로 52% 유의하다고 볼 수 있다.
β값이 0.618로 정의 영향력을 미치고 있음.
가설3-3 기능적가치는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다.
유의확률 0.000 < 0.05 대립가설채택
R제곱의 값이 0.644로 64% 유의하다고 볼 수 있다.
β값이 1.007로 정의 영향력을 미치고 있음.
가설1 에어아시아에 대한 지각된가치는 고객만족도에 영향을 미칠 것이다. 에서 지각된가치로 감정적가치, 금전적가치, 기능적가치를 했는데 에어아시아가 저가항공사로 금전적가치는 당연히 고객만족도에 영향을 미칠 것으로 보았고 감정적가치도 어느 정도 고객만족도에 영향을 미칠 것으로 판단하였으나 기능적가치는 에어아시아가 저가항공사기 때문에 고객만족도에 영향을 미친다면 미미한 수준일 것이라고 생각하였다. 그러나 SPSS 검증결과 기능적가치의 β값이 0.923 수준의 다른 타 항목(감정적가치: 0.891 금전적가치: 0.674)에 비해 강한 정의 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있었다.
가설2 에어아시아에 대한 고객만족도는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다. 에서 고객만족도가 고객충성도로 이어질 것이라는 예상과 동일하게 SPSS 검증 후 β값이 0.899로 정의 영향을 미친다는 결과를 얻을 수 있었다.
가설3 에어아시아에 대한 지각된가치는 고객충성도에 영향을 미칠 것이다. 에서 역시 지각된가치로 감정적가치, 금전적가치, 기능적가치를 했는데 SPSS 검증결과 기능적가치의 β값이 1.007로 다른 타 항목(감정적가치: 0.815 금전적가치: 0.618)에 비해 강한 정의 영향을 미치고 있다는 것을 알 수 있었다.
결론적으로 지각된가치 중 기능적가치가 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향이 가장 크다는 것을 알 수 있었다.
2. 연구의 한계
본 연구는 몇가지 한계점을 가지고 있다. 먼저 에어아시아 항공사 고객을 대상으로 설문조사를 실시했기 때문에 표본수가 다소 적어 오차범위가 클 수 있습니다.
감정적 가치, 금전적 가치, 기능적 가치로 국한하였기 때문에 에어아시아 항공사 이용에 있어서 소비자들이 지각하는 가치를 종합적, 다차원적으로 살펴보지 못하였다. 또한 비교적 적은 구성개념 간 관계를 통해 에어아시아 이용에 대한 소비자 지각을 판단하였다는 점에서 총체적 접근의 부재라는 아쉬움을 가지고 있다.
조사과정중에서 한 가치가 다른 두 가치의 영향을 줄 가능성도 배제하지 못한다. 각 가치를 독립적으로 측정하지 못하였다는 것에 한계가 있습니다.
<참고문헌>
◇ 에어아시아 연간보고서(2011) 내용 참조
◇ KOTRA - 에어아시아 성공요인 분석자료(2009) 활용
◇ 에어아시아 홈페이지 - 수익실적도표 활용
◇ 세계여행신문 中 발췌
◇ [비즈&라이프] 내리고 내렸더니, 높이 높이 날았다…항공업계 '이케아'로
한국경제 | 2013.10.23 오전 3:44
◇ 에어아시아(AirAsia), 항공 지배력 갈수록 상승 -동남아시아 | 2012.08.27 11:57
◇ http://www.globalwindow.org/gw/overmarket/
GWOMAL020M.html?ARTICLE_ID=5004511&BBS_ID=10
< 목차 >
Ⅰ.서론
1. 에어아시아 기업선정배경
2. 에어아시아 기업소개
- 기업 미션
- 핵심 전략
Ⅱ. 에어아시아 환경분석과 경영전략
1. 외부환경분석
① 고객분석
② 산업분석
③ 경쟁분석
④ 일반환경분석
2. 에어아시아 SWOT 분석
Strengths
Weaknesses
Opportunities
Threats
3. 에어아시아 마케팅전략
(1) 에어아시아 STP전략
Segmentation
Targeting
Positioning
(2) 에어아시아 마케팅믹스 4P전략
Product
Price
Place
Promotion
Ⅲ. 에어아시아 마케팅조사 이론적 배경
Ⅳ. 마케팅조사 연구설계
1. 연구모형
2. 가설설정
Ⅴ. 결론
1. 가설검증
기술통계
빈도분석
신뢰도분석
회귀분석
2. 연구의 한계
<참고문헌>

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