정보봉사론 레포트

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존재유무에 대한 질문과 연관이 있다. 참고사서가 약속에 의해 이용자와 개인 사무실에서 만나 그의 목적과 요구에 대하여 보다 광범위하게 상의할 수 있다는 것은 점점 더 흥미있는 일이 되고 있다.
많은 참고사서가 도서관내에 있던, 또는 지역사회에 나가 있던 간에 그의 사무실에서 더 많은 시간을 보낼 수 있으려면 여전히 사서의 관심을 필요로 하는 많은 즉답형 질문을 처리할 수 있는 좀 더 많은 비전문사서가 있어야 하며, 도서관이용교육용 안내물과 기계를 이용한 교육프로그램이 더욱더 필요하다. 전문사서에 대한 비전문사서의 비율을 2배로 늘릴 필요가 있으며, 도서관, 특히 대학도서관은 도서관의 규모를 장서규모에 의존하지 말고 접근이용과 봉사 면에서 성공률을 측정하는 데에 주력해야 한다는 것이 제시되고 있다. 간단하고 반복적인 질문은 비전문사서가 담당하고, 가장 기본적인 도서관이용교육은 컴퓨터프로그램에 의해서 제공해서 참고사서는 정말 담당해야 할 질문을 취급할 만한 여유를 가질 수 있게 하고, 이용자들에게 사서가 제공할 수 있는 봉사영역을 더 넓힐 수 있는 참고봉사를 할 수 있게 해야 한다. 그러려면 대부분의 도서관에서 이에 필요한 자금과 직원훈련시간을 제공하려는 의지와 재력의 뒷받침이 있어야 한다.
<참고문헌>
박준식 저, 정보서비스론, 계명대학교 출판부: 2000
장혜란 저, 도서관서비스평가론, 구미무역(주)출판부: 1990
박온자 저, 정보원과 정보이용, 아세아문화사: 2001
박온자 역, 참고정보봉사론, 아세아문화사: 1996
김두선, 공공도서관 참고봉사의 실태 및 이용자들의 인식수준에 관한 연구: 1999

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