사우스웨스트항공사의 차별화 전략

본문내용

경험보다 태도를 훨씬 더 중요하게 고려
⑨유쾌한 항공서비스 제공
☞고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그 날에 어울리는 의상을 입음
☞유머가 깃든 표현의 사용
이와같이 사우스웨스트 항공의 성공전략은 특정한지역을 자주 왕래하는 단거리 여행객을 대상으로 저렴한 비용으로 안전하게 운송을 하면서도 재미를 부가시키는 전략이라고 할수 있겠다.

키워드

경영,   마케팅전략,   마케팅,   사우스웨스트항공,   차별화전략