목차
1. 본인의 약국영업 관련 경험이나 역량에 대해 구체적으로 기술해 주세요.
2. 일양약품의 가치관과 비전에 대해 어떻게 공감하며, 이를 바탕으로 본인이 어떤 기여를 할 수 있다고 생각하는지 설명해 주세요.
3. 약국영업 업무 수행 시 어려웠던 상황과 이를 극복한 경험을 구체적으로 서술해 주세요.
4. 본인이 생각하는 고객 중심의 서비스 태도와 이를 실천한 사례를 소개해 주세요.
2. 일양약품의 가치관과 비전에 대해 어떻게 공감하며, 이를 바탕으로 본인이 어떤 기여를 할 수 있다고 생각하는지 설명해 주세요.
3. 약국영업 업무 수행 시 어려웠던 상황과 이를 극복한 경험을 구체적으로 서술해 주세요.
4. 본인이 생각하는 고객 중심의 서비스 태도와 이를 실천한 사례를 소개해 주세요.
본문내용
객이 약국 이용 중 불편을 겪지 않도록 주기적으로 진료 상담과 복약 정보를 안내하는 것도 고객 중심 서비스의 일환으로 생각합니다. 예를 들어, 계절이 바뀌거나 환절기에는 감기약이나 영양제 추천뿐만 아니라, 건강 유지에 도움이 되는 생활습관도 안내하여 고객의 건강 증진에 도움을 드리려고 노력하고 있습니다. 이렇게 고객의 필요를 미리 파악하고, 조금이라도 불편함을 줄이기 위해 적극적으로 대화하고, 맞춤형 해결책을 마련하는 것이 고객 중심 서비스의 핵심이라고 생각합니다. 이러한 태도와 노력을 통해 고객의 신뢰를 얻고, 약국이 고객에게 ‘신뢰받는 공간’으로 자리 잡도록 하는 것이 제 목표입니다. 앞으로도 고객이 언제든 믿고 찾을 수 있는 약사를 위해 항상 귀 기울이고, 배려하는 자세를 유지하며 성장하겠습니다.
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