지식경영

목차

1. 지식경영에 관한 이해
(1)지식기반사회
(2)지식사회의 기본 방향
(3)지식이란
(4)지식의 유형
(5)지식경영에서 말하는 지식
(6)지식경영의 용어사용
(7)지식경영에 대한 견해
(8)지식경영의 일반적 정의
(9)지식경영의 구성 및 목적
(10)지식경영의 기대효과
(11)지식경영의 과정
(12)지식경영의 4대 핵심요소
(13)지식경영의 가장 중요한 핵심적 과제
2. 지식경영이 교육행정에 주는 시사
(1)교육행정의 여러 문제에 대한 인식
(2)교육행정인의 자세

본문내용

8가지 성과 ]
① 지식의 손실방지
② 향상된 의사결정
③ 유연성향상
④ 경쟁우위 확보
⑤ 지적자산의 증가
⑥ 제품과 서비스의 품질향상
⑦ 고객만족 달성
⑧ 인적자원의 효율적인 관리
(11) 지식경영의 과정
- 기업이 지식경영을 통해 가치를 실현하는 과정을 살펴보면 크게
① 지식의 생성획득
② 축적
③ 전파공유
④ 활용의 4단계로 구분
┕ 이중 가장 달성하기 어려운 것이 전파공유의 단계
(12) 지식경영의 4대 핵심 요소
① Repository
┕ 지식의 공동 창고
┕ knowledge base
┕ 지식은 다른 사람들과 공유할수록 새로운 지식으로 변한다.
② Reference Worker
┕ 지식 창고의 관리자 임명
┕ “모든 사람의 일은 누구의 일도 아니다”라는 교훈
③ Refresh
┕ 지식 창고를 항상 새롭게
┕ 새로운 지식은 실전 경험을 바탕으로 끊임없는 학습을 통해 개선, 개발될 때 새로운
지식 개발
④ Reward
┕ 반드시 보상
┕ 나만 손해 본다는 생각 없이, 현장에서 얻은 경험을 바탕으로 끊임없이 새로운 지식을 만들어내는 분위기 형성
┕ 대가는 반드시 물질적인 것이어야 할 필요는 없다.
(13) 지식경영의 가장 중요한 핵심적 과제
① 지식경영의 제 과정에서 가장 중요한 단계는 지식 창조로써 지식경영의 성패를 좌우하는 핵심 성공 요인
② 지식 창조는 조직 구성원 개개인의 지식 함양을 의미하는 것이 아니라 조직지식의 창출 을 의미
③ 지식 창조는 각 개인이 두뇌와 손끝에 체화되어 있는 지식, 즉 암묵지를 조직이 공유할 수 있는 형식지로 전환시키는 과정으로 정의
[ 지식 창조에의 접근 ]
┕ 지식을 공유하는 조직 문화를 창출
┕ 지식을 효율적으로 발굴하고 활용할 수 있는 제도와 조직구조를 정비
┕ 지식경영의 촉진제이자 실질적인 도구인 정보기술 인프라 구축
2. 지식경영(Knowledge Management)이
교육행정에 주는 시사
(1) 교육행정의 여러 문제에 대한 인식
① 조직 관련으로는 협력적이기보다는 상하 관계로 인식되는 구조, 여러 직종과 직렬혼재의
대립적 구조로 인한 문제점
② 관리 관련으로는 불신에 기반을 둔 통제 위주의 관리, 일선 현장보다 지도감독 기관위주 의 관리, 상급기관상급자로 갈수록 융통성의 폭이 증대되는 권위주의적 융통성에 의한 관리, 협의조정보다는 결정지시 중심의 관리자 형태, 폐쇄적 정책 결정
③ 인사예산 등의 관련으로 변화에 즉시 대응할 수 없는 품목 중심기준 중심의 전근대적 예산 체제, 특별자금 등에 의한 정치성이 있는 예산 배분, 연공서열식 인사 관행, 장기적 전망 없는 시설 예산 집행
(2) 교육행정인의 자세
① 인간중심적 조직문화, 관계성의 중시와 더불어 생각하고 함께 나아가는 열린 문화의 필요성, 전체와 공동의 목표를 생각하는 업무 수행, 급격하고 총체적인 변화의 물결 속 에서 미래를 염두에 두는 장기적 전망 등 교육행정을 바르게 잡아나가는 필요한 모든 것 은 철저하게 응용, 이를 실천적으로 활용해 나가야 할 것이다.
② 행정에 있어 가장 중요하고 본원적 요소는 바로 인적 요소이다. 이것이 등한시되면 다른 어떤 요소들이 합리적으로 관리되어도 그 효과는 반감될 수밖에 없다. 특히 교육이나
교육행정에 있어 인적 요소의 중요성은 다른 어떤 분야보다 관심을 가져야 할 것이다.
③ 현행 체제의 교육행정에 있어 우선 치중할 것은 제도나 시스템의 개선보다는 구성원의 마인드와 지식기반사회에 적합한 문화의 정립일 것이며 이를 바탕으로 개인, 조직, 환경 에 대한 문제의 발견과 해결 방안을 찾아나가야 할 것이다.
┕ 개인적 차원 : 전문 직업인이 되고자하는 노력, 담당 업무에 대한 전문적 지식 습득, 학습조직의 구성 및 참여, 교육 관련 각종 연수세미나연구회 등에 적 극적으로 참여, 업무 처리 과정에서 비효율적인 문제의 발견을 위한 창조적 고민 등
┕ 조직의 차원 : 인간 중심적(행복지수를 고려한) 조직 관리, 각종 교육 기회 확대 제 공, 정책 결정 과정에 구성원의 참여를 위한 방안 모색, 실제 실천 가능한 계획의 수립 및 집행, 개인의 창의력 발휘를 가능하게 하는 리 더십, 일선 현장의 의견 수렴과 빠른 문제해결을 위한 지원 등
┕ 외부 환경 차원 : 교육과 교육행정의 정체성 확립, 교육행정의 고객인 교사학생학부모 등에 대한 새로운 인식, 교육 관련 기관단체와 관계 설정에 있어 교 육 우선의 협력적 관계 모색, 교육 문제에 대한 적극적 홍보와 비판 의 수용 등에 지식경영의 마인드가 스며들도록 해야 할 것이다

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