TQM에 대한 조사

목차

1. 등장배경

2. TQM의 정의

3. TQM적 관리와 전통적 관리의 차이

4. TQM의 성공적인 운용

5. TQM 성공을 위한 수행 방안

6. TQM의 기본 구성요소

7. TQM의 적용절차

8. TQM과 적시생산

9. 결론

본문내용

자체적으로 평가항목별 체크리스트를 작성하여 TQM 진단기법으로 활용하든지 혹은 품질관리 수상제도에 도전할 수도 있다.
㉡ 새로운 목표의 설정
고객의 요구사항과 니드(need)는 끊임없이 변하므로 그러한 변화를 수용할 수 있는 새로운 목표를 설정하여 추구함으로써 시장에서의 장기적인 경쟁우위를 확보한다.
8. TQM과 적시생산
품질경영의 결정적 요소는 생산 스케쥴의 평준화, 무결점제품, 교육훈련, 품질서클, 소수의 공급자, 장기적 계약, 낮은 가격보다 높은 품질 등이라 하였다. 이러한 품질경영의 결정적 요소는 JIT시스템의 경우에도 그대로 적용되는 요소들이다. JIT시스템의 능력은 기업의 높은 품질수준을 유지하는 것이다. 즉 JIT시스템은 품질 면에서 디자인품질, 규격과 설계의 적합성, 신뢰성과 내구성, 기술적 탁월성을 제공해 준다. 기업에서 JIT사이클에 의해 품질개선의 노력을 지속하여야만 제품의 높은 경쟁력을 유지할 수 있다. 어떠한 경우라도 자재의 결점이나 작업불량에 의한 생산라인의 정지를 허용하지 않으므로써 생산라인을 정상적으로 운영할 수 있을 것이다. JIT시스템에서 강조하는 것은 조직의 모든 구성원이 품질에 대하여 책임을 지는 것인데 품질서클은 품질활동부서만이 아닌 작업자중심의 품질활동의 전개라는 점에서 매우 유용한 수단이 된다.
9. 결론
지금까지 TQM의 정의 및 구성요소와 성공요인 등을 알아보았다. TQM은 1960년대 이후 크게 발전한 전사적 품질관리(TQC)에서 발전한 개념이고, TQC에서는 통계학적인 것이 주장방법론을 차지했다면 TQM은 통계학적인 것은 물론 조직적이며 관리론적인 방법론에 많은 비중을 두고 있다. 특히 품질을 개선시키기 위해서는 노동의 질적인 측면도 고려해야 한다는 일본식 품질관리 원리에 영향을 받으면서 발전했고, TQM은 경영·기술 차원에서 실천되던 고객지향 품질관리 활동을 품질관리 책임자뿐 아니라 마케팅, 엔지니어링, 생산, 노사관계 등 기업의 모든 분야에 확대하여, 생산 부문의 품질관리만으로는 기업이 성공할 수 없고 기업의 조직 및 구성원 모두가 품질관리의 실천자가 되어야 한다는 것을 전제하고 있다. TQM은 기본적인 정신이나 사고방식을 소홀히 한 채 단순히 지엽적인제도나 기법에만 매달려서는 품질경영의 진정한 효과를 얻기 어렵고, 오로지 품질위주의 기업문화를 창조하여 조직구성원의 의식을 개혁해야만 궁극적으로 기업의 국제경쟁력을 높일 수 있는 것을 알 수 있다.

키워드

TQM,   TQM의 정의,   TQM의 구성요소