롯데백화점 _ 경영방침과 그에 따른 방향설정

소개글

롯데백화점 _ 경영방침과 그에 따른 방향설정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- 경영이념

- 경영방침

- 롯데백화점의 현황

- 매출액 추이 및 경영성과

- 물류시스템

- Merchandising Buying

- Merchandising-원가절감

- 고객관리

- 고객만족도 수준

- 고객만족도 - 경쟁사와 비교

- 롯데의 문제점

- 대안점

본문내용

고객가치 창조 - 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적 추진
내실 경영 - 부서별 책임 경영제 강화 및 끊임없는 경영혁신을 통한 경쟁력 강화 및 책임/윤리의식 고취를 통한 질적 우위 강화
인재 경영 - 인간존중을 바탕으로 인재육성과 더불어 창의적인 조직문화 및 인프라 구축을 통해 최고 역량을 발휘할 수 있는 환경 조성 및 미래 경쟁력 제고
환경가치경영 - 환경이라는 요소를 기업 의사 결정 과정에서 최우선 가치기준으로 선정하여 사회적 책임을 한층 더 확대 및 고객의 소비문화와 Life-Style 친환경화

키워드

롯데백화점,   신세계,   경영방침,   마케팅,   경영이념,   경영윤리,   롯데