인터넷상 소비자 운동

소개글

인터넷상 소비자 운동에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

공유하는 사이트
전자상거래를 목적으로 만들어졌지만 제품을 직접 사용해본 소비자들이 사용소감과 평점을 올리는 등 구체적이고 실용적인 정보를 제공하면서 소비자정보 전문 사이트의 성격으로 달라지고 있는 곳들이다.
①베베하우스( www.bebehouse.com
)- 선배부모의 조언을 제공하는 육아 전문 사이트
특정 상품을 선정해 사용경험을 올리고, 인터넷서점 알라딘( www.aladdin.co.kr)에서는 일반인들이 쓴 서평 을 통해 책에 대한 평가뿐 아니라 불만도 알 수 있다.
②요리 전문 사이트 메뉴판( www.menupan.co.kr)
불량식품 고발을 비롯해 특정 식당 및 요리의 맛, 서비스,분위기에 대한 평가를 한다.
③‘차, 그리고 나(www.carznme.com) 사이트
<<소비자가 기업을 상대하기 힘든 것은 기업이 거대한 조직과 전문지식으로 무장하고 있기 때문이다. 그런 정보에 접근할 수 없는 소비자들로서는 기업의 ‘일방적인’ 광고 선전에 의해 선택을 강요당할 수밖에 없다. 이런 점에서 소비자의 올바른 선택을 위해서는 소비자의 알권리를 충족시키는 일이 무엇보다 중요하다.>>
자동차 고객들이 반드시 알아야 할 정보를 고객 입장에서 쉽게 풀이해주고 있으며, 최근 문제가 됐던 현대자 동차의 트라제XG나 기아자동차 카니발의 리콜에 대해 자세히 설명해주고 있다. 또 언론에서 잘못 알리고 있 는 부분에 대해서는 시시비비 코너에서 매섭게 추궁하고 있다.
이 사이트의 장점은 기초부터 전문적인 내용까지 쉽게 풀이해주고 있다는 점인데,일반인들은 자동차가 무 엇인지에 대해 상식적인 것조차도 모르는 경우가 많은데 이런 부분을 공략하고 정말 필요한 정보도 제공한다 는 게 이 사이트 운영자들의 목표다. 이 사이트를 보면 소비자들에게는 유익하지만 자동차회사가 숨기고 싶어 하는 정보도 들어 있어 눈길을 끈다. 당연히 자동차 업계에 몸담고 있지 않으면 파악하기 힘든 내용들 이다. 실제 이 사이트 운영자 2명은 10년 이상 완성차 업체에 근무했고, 현재도 관련 업계에 종사하고 있다. 이 때문에 신분 노출을 꺼리고 있다. 최근에는 이들의 실력을 평가한 다른 사이트 운영자가 자기 사이트의 한 코너를 맡아줄 수 없느냐고 제의하기까지 했다. 그러나 우선 이 사이트에 충실하자는 생각에서 이 요청을 거절했다. 이들은 기자 못지 않은 취재력을 바탕으로 정확한 정보를 제공해야 한다는 의무감 때문에 이 사 이트를 운영하는 것만으로도 벅차다고 말했다. 현재 이 사이트는 운영자들이 직장생활을 하고 있어 주말을 이용해 내용을 업데이트하고 있다. 3월4일 현재 1만4000명 이상의 네티즌이 방문했다.)
2) 마니아 커뮤니티
충성도 높고 전문지식으로 무장한 마니아들이 모이는 것에 그치지 않고 정확히 문제를 파악하고 이를 쟁점으 로 부각시키는 점이 특징이다. 공동구매로 가격을 내리거나 업체에 책임을 묻기도 한다.
①디브이디프라임(dvdprime.intizen.com)
한 네티즌은 디브이디타이틀로 제작된 한 애니메이션영화 제품이 오작동을 일으킨 것을 지적했다. 그 뒤 불량제품에 대한 논란이 확산되면서 제작사는 결국 리콜을 실시했다.
②디매니아(dmania.intizen.com)-디지털카메라 마니아 커뮤니티인
③투데이스피피씨(todaysppc.intizen.com)- 피디에이(PDA) 마니아 커뮤니티
4)기업에서 제공하는정보공유 사이트
(3)그 의 정보공유 사이트
1)한국소비자보호원-온라인패널서베이(www1.cpb.or.kr/survey/index.html)
확률적 표본추출방법에 따라 통계적 대표성을 갖는 패널가구를 구축한 후, 이를 대상으로 최신 조사기법인 인터넷 서베이 방법을 이용하는 조사와 통계를 통하여 표본을 추출하고 방안을 이끌어내는 사이트이다. 기 존 인터넷 서베이에게 표본의 대표성 부족문제로 인해 야기된 오차의 범위를 줄임으로써 조사의 효율성과 조사 결과의 정확성을 크게 높혀, 질적으로 우수한 소비자정보를 제공하고 있다.
2)pricesos(www.pricesos.co.kr
)
쇼핑몰정보/평가 상품이용기 쇼핑몰탐방기 인기쇼핑몰 상품구입정보 쇼핑뉴스 상품이용기 경적SOS 상품이야 기 재무있는 가격정보 소비자상담센터 시세정보
3)한국소비자보호원-사이버소비자센터(www.econsumer.or.kr
)
인터넷을 통하여 실시간으로 소비자위해정보를 신속히 효율적으로 수집하고 분석·평가에 유용한 DB를 구축 하여 일반 소비자 및 사업자 관련 유관기관 등이 쉽게 접근하여 이용할 수 있게 함으로써 소비자의 기본권 리인 안전을 확보하고 보다 높은 수준의 소비자피해의 사전예방 및 확대방지 차원의 소비자보호가 가능하도 록 소비자위해정보시스템 구축을 목적으로 개설되었다. 인터넷의 이용 증가, 디지털 경제의 도래 및 전자상 거래의 확산에 따라 새롭게 대두되는 소비자문제에 대해 신속하고 효과적인 대응책 마련에 업무의 중점을 두고 있다.
4)한국소비자연맹(www.consumersunion.or.kr
)
인사말, 소개, 연혁, 사업계획 소비자상담: 상담접수, 고발사례검색 소비자정보: 소비자뉴스. 소비자문제 Q%A,고발통계 및 경향 소비자관련법률 소비자대학 금연운동: 조사자료, 교육접수, 한국금연운동협의회 게 시판, 관련사이트 제공
5)소비넷(sobinet.cpb.or.kr/index1n.html)
소비자 민원정보시스템의 소개와 함께 사용신청서를 작성할 수 있다. 상담기관안내: 국내 소비자 보호관련 기관 및 단체, 기업체 등의 주소와 연락처를 수록하고 있다.
소비자뉴스: 새소식-국내 소비자 보호 관련 기관 및 단체에서 제공하는 최신 뉴스를 실시간으로 제공받을 수 있다. 정책동향-국내 및 해외의 소비자에 관한 정책동향에 관한 자료를 제공받을 수 있다. 유용한 사례: 피해구제, 분쟁조정, 위해 및 위험 사례 소비자상담: 피해를 당한 소비자가 신청, 소비자에게 위험하거나 해 로운 사항을 발견한 경우 신고하여 다른 소비자에게 알릴 수 있는 메뉴 사업자 소비넷: 사업자들이 소비자 들의 불만사항을 듣고 자율규제를 할 수 있는 메뉴 자료실: 참고법령, 소비자정보검색 엔진 소비자피해 보 상규정, 법률상식, 용어사전 Site Map, E-Mai.

키워드

인터넷,   소비자,   운동,   소비자운동