사회복지실천

소개글

사회복지실천에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 관계형성 ; 접수(intake)
1. 접수의 개념 및 특성
2. 접수의 과제
3. 원조의 요청과 접수에 필요한 내용 파악
4. 접수의 결과처리

Ⅱ. 사정
1. 자료의 수집
2. 사정

Ⅲ. 계획
1. 목표의 설정
2. 계약

Ⅳ. 개입단계
1. 개입의 분류체계와 개입의 단위
2. 개인체계로의 개입
3. 가족체계로의 개입
4. 집단에 대한 개입
5. 환경 조정

Ⅴ. 평가
1. 평가의 개념
2. 평가의 절차와 내용
3. 평가의 유형과 방식
4. 평가에 사용되는 지식 및 기법

Ⅵ. 종결
1. 종결의 개념
2. 종결의 이유
3. 종결의 유형
4. 종결기술과 사회복지사의 역할

본문내용

및 일방적 종결
① 클라이언트가 약속시간에 나타나지 않거나, 결과에 대한 형식적인 이유를 제시하고 오기를 거절하는 경우
② 어떤 클라이언트는 종결 면접이 필요함에도 더 이상 오지 않겠다고 사회복지사에게 알리고 오지 않는 경우
③ 이 경우 종결에 대한 결정은 갑작스럽게 해서는 안됨을 설명하는 것이 바람직하며, 갑작스럽게 종결을 결정하게 되는 요인을 클라이언트와 더불어 탐구할 기회를 가지는 것이 좋다.
④ 조기 종결과 일방적인 종결은 종종 해결되지 않은 저항의 표현이므로 저항을 해결할 기회를 부여할 필요가 있다.
⑵ 사회복지사의 사정에 의한 조기 종결
① 사회복지사가 직장을 바꾸거나 업무의 재담당으로 인해 클라이언트의 치료를 종결할 경우
② 이 경우 부모에 의해 거절된 경험이 있는 클라이언트는 특히 상처를 받기 쉽다.
③ 사회복지사가 떠남으로써 서비스가 종결될 경우에는 다른 사회복지사에게 의뢰하는 문제가 신중하게 고려되어야 한다.
④ 사회복지사는 클라이언트의 상황을 다양한 측면에서 탐구하여 클라이언트에 의한 조기 종결이 이루어지는 경우를 최소화하도록 노력해야 한다.
4. 종결기술과 사회복지사의 역할
1) 종결의 기술 (Shulman ＆ Germain)
⑴ 종결을 지적한다.
종결날짜를 처음부터 정해두었거나 목표가 적절한 수준에 도달되었기 때문에 클라이언트와 사회복지사가 종결날짜를 서로 동의하에 결정했거나 더 이상 성취될 것이 없다든지 하는 경우 등에 종결이 이루어지는 바, 사회복지사는 마지막 면접이 언제 이루어질지 알게 된다.
⑵ 간접적인 암시에 대한 직접적인 반응을 한다.
부정적인 감정이 있을 경우에 활용하는 것이 좋다. 클라이언트의 간접적인 암시는 종결의 현실이 인정되지만 거절의 형태로 지각될 경우에 있을 수 있다.
따라서 사회복지사는 간접적으로 표현하는 클라이언트의 감정을 직접적으로 표현하도록 격려하며 직접적인 표현을 수용하고 비방어적으로 대한다.
⑶ 클라이언트의 종결감정을 인정하고 사회복지사의 종결감정을 클라이언트와 공유하는 것이다.
사회복지사가 전문적인 도움만을 주는 사람이기보다는 다차원적 인간으로서의 모습을 보여주는 경우 클라이언트에게 더욱 많은 도움이 된다는 것이다.
※ 종결에서 하지 말아야 할 사항
⑴ “이제 당신을 필요 없다”는 식의 말을 하여 상처를 주는 거절이 되어서는 안된다.
⑵ “당신 자신이 할 수 있다는 증거를 대시오”라는 식의 도전적인 태도를 취하지 말아야 하겠다.
⑶ 전횡적인 행동을 하지 말 것 : 진단과 목표에 근접하여 고려하지 않고 행정적인 또는 감정에 의한 결정은 해서는 안 된다.
2) 사회복지사의 역할 (Strean ＆ Northen)
⑴ 진행의 평가
클라이언트의 문제해결의 과정과 현재 상황을 평가해야 하는데 기관 또는 사회복지사가 클라이언트에게 제공하는 서비스의 질과 클라이언트의 서비스 활용을 사정하게 된다.
서비스의 종결이 고려될 때에는 항상 목표의 성취에 대한 검토가 있어야 하며, 애초 설정한 목표가 변경되었는지, 목표가 어떻게 성취되었으며, 성취되지 못하였다면 왜 성취되지 못했는가를 검토해야 한다. 그리고 진행사항에 대한 평가뿐만 아니라 종결에 대한 클라이언트의 준비성이 고려될 필요가 있다.
⑵ 양가성의 결과
종결에 대한 양가감정을 발산하도록 격려하는 것이 이 단계 동안에 사회복지사가 해야 할 주요 과업 중의 하나다. 양가감정이 잘 탐색되면 과업성취나 문제해결을 위한 클라이언트의 에너지가 더욱 방출되기 때문에 클라이언트는 서비스 종결의 경험을 통하여 상실과 분리를 조정하는 방법을 배울 수 있다.
치료관계를 종결짓는 방법은 클라이언트가 문제해결 혹은 치료과정에서 이룩한 결과를 지속시켜 나가는 데 많은 영향을 미친다.
⑶ 진행과정의 검토
종결과정에서 사회복지사는 클라이언트가 증상이나 특별한 행동에 대하여 논의 하도록 클라이언트에게 질의를 하고 변화에 대한 그의 아이디어를 표현하도록 한다.
마지막 면접에서 공통된 주제는 현재까지의 과정을 검토하고 클라이언트가 느끼는 사항에 관한 평가를 하는 것이다. 이때 클라이언트가 그 자신이 경험한 것에 대하여 평가할 때에 사회복지사는 경청을 하고 사회복지사에 대해 비판적일 경우 비방어적인 반응을 보이는 것이 바람직하다.
사회복지사의 활동의 가장 중요한 부분은 진행되어 온 사항을 인식하고 변화를 가져 온 구체적인 면을 클라이언트와 더불어 탐구하는 것이다.
⑷ 문제해결
사회복지사는 클라이언트가 근래에 획득한 지식과 기술을 테스트하고 활용하여 지역사회 내에서 새로운 역할을 발견하고 새로운 관계를 발전시키거나 강화하는 등 클라이언트의 노력을 지지한다.
⑸ 과도기의 처리
종결단계는 과도기적 성격을 지니고 있는데 과도기에는 클라이언트와 밀접한 관련을 가지고 있는 사람과 어떤 상호작용이 있을 수 있다. 따라서 종결에서 클라이언트의 정서적 반응을 조절하기 위하여 사회복지사는 특히 다음과 같은 사항에 유의해야 한다.
① 사회복지사가 떠날 때 유발되는 정서의 조절 : 사회복지사가 기관을 떠남으로 인해 종결이 될 경우에 클라이언트는 슬픔을 경험하기에 앞서 다른 반응을 보인다.
자존심이 저하되어 있거나 거절의 경험을 가진 클라이언트는 거절감, 배신감, 분노, 원한 등의 감정이 더욱 민감하게 나타날 수 있다. 이 경우에 사회복지사는 이러한 감정들을 발산하는 데 역점을 둔다.
② 비성공적인 결과를 초래한 종결 : 원조과정이 비성공적으로 끝날 경우 종결에서는 다음사항이 논의되어야 한다.
더욱 좋은 결과를 성취하는 데 방해가 된 요인
장차 부가적인 원조를 요청하는 데 대한 클라이언트의 감정에 대하여
본질적으로 여기에 대한 정서적 반응을 조절하는 데는 감정 이입적인 커뮤니케이션, 수용, 온정, 강점의 인정, 이해, 진실성 그리고 가벼운 직면 등이 활용된다.
[참고문헌]
정재일 외, 「사회복지실천론」, 형설출판사, 2001
서울대사회복지실천연구회, 「사회복지실천기법과 지침」, 나남출판, 2001
김기태 외, 「사회복지실천론」, 양서원, 2004
이영분 외, 「사회복지실천론」, 도서출판 동인, 2001
양옥경 외, 「사회복지실천론」, 나남출판, 2001
신성자 외, 「사회복지실천론」, 고헌출판부, 2002

키워드

사회복지실천,   실천과정,   사회복지면담,   사정개입종결