경영의사결정을 위한 정보기술

소개글

경영의사결정을 위한 정보기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 경영 의사결정과 정보기술

II. 의사결정지원시스템

III. 중역정보 시스템

IV. 의사결정시스템과 중역정보시스템의 비교

본문내용

무 정보의 주요 원천이 되어왔기 때문이다. 그래서 많은 기업에서 지금 추진해 오고 있는 것이 그들의 회계자료를 전산화하는 것이다. 중역들에게 터미널이 주어지고 이를 통하여 시스템을 조회한다.
그러나 많은 중역들은 이들 시스템이 키보드에 의해 운용되고 사용 코드, 컴퓨터 프로토콜 그리고 복잡한 메뉴 구조에 익숙해야 하는 등 어느 정도의 컴퓨터에 대한 지식을 요하기 때문에 사용하기가 무척 어렵다는 것을 알게 되었다. 또한 의사결정지원시스템을 사용할 때 중역은 종종 주전산기 환경의 또 다른 사용자들과 전산 환경을 공유해야 한다. 이것은 매우 긴 응답시간을 초래하고 때로는 전혀 응답이 없을 때도 있다. 더구나 중역에게는 납득하기 어려운 결과가 제시되기도 한다. 이러한 상황은 중역이 필요로 하는 컴퓨터의 성능이 아닌 것이다.
중역정보 시스템과 의사결정지원 시스템 사이의 혼란은 매우 중요한 문제다.
중역정보시스템이 무엇인가에 대한 모호한 관점은 최고 경영층을 위한 중역정보 시스템의 잠재력을 제한할 것이기 때문이다. 최근 들어 중역의 역할에 대한 지대한 이해는 중역정보 시스템의 사용에 대한 경험적 증거의 증가와 더불어 중역정보 시스템을 데이터에 의한 분석 중심으로 보는 시각은 타당성이 없다는 사실을 뒷받침해 주고 있다. 사실 의사결정지원 시스템에서 분석에 사용되는 계량적 자료는 중역의 문제해결에 있어서는 적합하지 않거나 별로 필요하지 않다.
많은 중역들의 문제점은 불확실성으로 특징 지워지고 견해, 가치판단 혹은 상반된 가정 등 모호한 정보들이 관련된다. 의사전달은 중역이 수행하는 업무의 매우 중요한 부분이 되고 있다. 내부 및 외부 환경을 조사, 분석하여 기업에 수익을 창조하도록 경영정책을 만들고 실행을 감독하는 것이 중역의 역할이다.
중역의 역할을 지원하기 위하여 중역정보 시스템은 무엇보다도 우선 통신 기능을 제공하여야 한다. 특히 아이디어, 가십, 의견, 예상, 평가 및 설명 등의 자료를 종합하고 전달할 수 있어야 한다. 이외에도 세미나, 회의, 개별 접촉 등의 의사전달 경로를 풍부히 제공하는 것이 중요하기 때문에 텍스트 정보를 입력할 수 있고, 전자우편, 음성기록 및 전달, 게시판 등의 사무자동화 시스템들이 중역정보 시스템의 필수적인 부분이다.
중역정보 시스템과 전통적인 의사결정지원 시스템의 주요 차이점은 중역정보 시스템에 포함되는 보다 넓은 응용 시스템의 범위다. 중역정보 시스템의 개념은 표준 의사결정지원 시스템의 기능을 많이 포함할지도 모른다. 그러나 중역의 환경과 역할이 너무 복잡하고 다면화하여 각 관리자의 특별한 필요를 충족시키기 위해서는 추가적인 응용 시스템이 요구된다. 실제로 중역정보 시스템은 몇 가지 중요한 면에서 의사결정지원 시스템과는 구별된다.
1) 정보의 폭과 유연성
중역정보 시스템은 기업의 내부 및 외부의 다양한 원천으로부터 정보를 취합한다. 시스템은 자료, 그래픽 그리고 텍스트 모두를 지원하며 요구 사항의 변화에 신속히 변화, 수용할 수 있도록 그 지원도구를 가지고 있다.
2) 특수화의 정도
대부분의 의사결정지원 시스템은 특정의 경영그룹의 요구 사항을 만족시키기 위하여 기능적으로 특수하게 개발된다. 반면 중역정보 시스템은 모든 중역의 필요를 충족시키기 위해 설계된다.
3) 휴먼 인터페이스
의사결정지원 시스템의 인터페이스는 전형적으로 사용자가 컴퓨터에 관해 어느 정도의 지식을 가지고 있고 복잡한 인터페이스를 습득할 시간도 있다고 가정한다. 반면 중역정보 시스템은 그러한 지식이 전혀 없다고 가정하고 복잡한 인터페이스를 배울 시간이나 의향도 전혀 없는 사람들이 사용할 것이라는 전제로 설계, 개발된다.
4) 응답 속도
중역정보 시스템은 전형적으로 신속한 응답시간을 보장하는 반면 의사결정지원 시스템은 대량의 자료를 처리해야 하므로 그렇지 못하다.y
< EIS, MIS, DSS의 비교 >
중역정보시스템
경영정보시스템
의사결정지원시스템
초점
현상접근
정보처리
분석, 의사결정지원
지원대상(사용자)
고급관리자
중간, 하부관리자
때로 고급관리자
분석가, 전문가, 관리자
개선사항
편의성
효율성
효과성
응용분야
환경조사, 성과평가
문제 및 기회인식
생산통제, 판매예측
재무분석, 인력관리
관리결정이 있는
다양한 분야 모두
데이터베이스
특별
기업
특별
의사결정지원능력
간접지원, 고수준의
비정형적 의사결정 및 정책
직접 혹은 간접지원
표준활동, 모델을 통한
정형적, 정기적 문제
반정형적, 비정형적
의사결정, 수시 및
반복적 의사결정
정보유형
고객, 경쟁자, 환경등에 관한 새로운 정보 및 내외부 정보
정기 및 요청에 의한 보고, 내부활동의
이례적 상황 보고
특수 상황 지원을
위한 정보
주요용도
추적 및 통제
통제
계획, 조직, 통제
개인사용자의 적응성
개별관리자의 의사결정스타일에 맞춤
보통 없음, 표준화
what-if 기능
대화스타일의 선택
그래픽
필수적
요망사항
DSS의 통합 부분
사용자 편의성
필수적
요망사항
보조원 없으면 필수적
정보처리
정보의 여과 및 압축
주요자료 및 정보추적
다양한 사용자 그룹에
제공, 필요시 조작요약
EIS와 MIS정보
DSS입력으로 사용
상세정보지원
요약정보의 상세내용,
즉시 접근 가능
보고서의 경직성, 상세정보 신속 접근 어려움
DSS내부에
프로그램화 가능
모델베이스
일반적으로 없으나
추가할 수 있음
표준모델이 있으나
관리되지 않음
DSS의 핵심요소
개 발
개발업자 또는
정보시스템 전문가
개발업자 또는
정보시스템 전문가
사용자 단독 혹은
정보센터, 정보시스템부서의 전문가와 공동으로
하드웨어
분산시스템
대형, 미니, PC, 분산
대형, 미니, PC, 분산
서의호, 박흥국 「중역정보시스템」 명진출판, 1994년
참 고 문 헌
□ 단 행 본
서의호, 박흥국 「중역정보시스템」 명진출판, 1994년
김효석, 홍일유「경영정보시스템」 법문사, 2000년
김계수, 강병서「현대통계분석」 무역경영사, 2002년
□ 웹사이트
www.sas.com
mis.dongeui.ac.kr
www.kweather.co.kr
www.khan.co.kr
www.metro.seoul.kr/
www.samsungfn.com
www.kbstar.com
kr.yahoo.com

키워드

DSS,   EIS,   경영의사결졍,   지원,   의사결정시스템,   의사결졍,   경영,   중역정보시스템