민들레영토의 성공전략

소개글

민들레영토의 성공전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서 론
1. 민들레영토 선정이유

Ⅱ 본 론
1. 민들레영토 소개
1)민들레영토의 역사
2)민들레영토의 특징
2. 민들레영토의 희망스토리
1)감성마케팅
2)어머니의 사랑
3)'퍼주기 장사'의 사업화
4)위기 때마다 위력을 발휘한 '문화공간'
3.민들레 영토의 전략
1) 왜 이 집에 줄을 서는 거지? : 5C 전략
2) 마더마케팅
3) 내부마케팅
4) 민들레 영토만의 문화전략
4. 민들레 영토의 미래 전략
1)고객을 위한 다양한 문화공간 마련
2)고객을 왕자와 공주로 대접한다
3)커뮤니티를 최대한 활성화한다

Ⅳ. 결론
1.향후 전망 및 나의 의견

본문내용

미관계획에 따라 없어지게 될 상황에서, '민사모'(민들레영토를 사랑하는 모임)가 조직적으로 항의해 결국 계획을 무산시켰다. 지승룡 사장에게 민사모는 따끔한 충고를 서슴없이 한다. "인테리어는 예쁘지만 손님이 편안하지 않다", "무언가를 할 여백이 없고 점점 상업화되며 야박해진다는 느낌을 받는다"가 민사모의 지적이다.
민들레영토에는 자체 신문 '민토'신문이 있다. 분기별로 발행되는 민토신문(1회 10만부)은 전국의 카페 소식이 담긴 소식지이다. 경우에 따라 특별호가 발행되기도 한다. 지승룡 사장은 디지털 시대를 이용해 '하루를 이틀처럼 사는' 경영자이다.
그에게는 오프라인의 하루와 온라인의 하루가 있다. 그의 온라인의 하루는 밤마다 컴퓨터에서 시작된다. 인터넷에서 고객과, 전국 매장에서 일하는 도우미들과 또 다른 하루를 보낸다.
Ⅳ. 결론
1.향후 전망 및 나의 의견
지금까지 대학가의 시장 중에서 앞으로 지속적인 발전이 있을 것으로 예상되는 카페에 대해서 마케팅 이론을 바탕으로 분석해 보았다. 민들레 영토는 "고객 만족을 통한 이윤 창출"이라는 마케팅 개념과 가장 잘 합치되는 성공 사례라 할 수 있을 것이다.
민들레 영토는 이전에 우리가 갖고 있던 소위 카페라는 개념- 집이나 직장 다음으로 편안한 장소, 사람들이 모일 수 있으며 직장이나 집에 대한 관심을 잊고 쉬며 이야기할 수 있는 비공식적인 공공장소- 을 한 차원 뛰어 넘어, 소비자들에게 단순한 이야기 장소만이 아닌 일종의 총체적 문화공간으로써 그 자리 매김을 하고 있다. 이는 자칫 술과 지나친 소비문화로 대표되던 대학문화 속에서, 내재되어 있었지만 표출되지 못한 욕구들의 정확한 수렴이 지금의 성과를 가능케 하였다고 생각한다.
이밖에도, 지금까지 보아왔던 거대한 자금력을 동원한 외국기업들의 무차별적인 마케팅 속에서도 민들레 영토가 그 입지를 잃지 않고 꿋꿋이 버텨 낸 데에는 '오 리를 가지려는 자에게 십 리를 준다'는 매우 한국적인 고객만족을 통해서 이루어진 것 같다. 민들레 영토는 지금까지처럼 잘 포장된 외적인 모습보다는 다양화되고 차별화 된 서비스를 통한 고객만족 시스템을 통해 '한번 고객은 영원한 고객'을 만드는 그들의 전략이 더욱 더 중요한 요소로 자리 잡을 수 있도록 노력해야 한다고 본다.
스타벅스는 세계 어디에서나 같은 모습이다. 그러나 민들레영토는 여러 지역에서 각기 다른 모습으로 그 지역에 가장 잘 어울리는 문화공간으로 자리 잡고 있다.
지난 1994년 간판도 없는 10평의 작은 카페로 시작하여 첫 날 2명의 손님에서 시작해, 11년이 지난 지금 세미나실, 도서관과 갤러리, 극단까지 갖춘 문화 공간으로 21개의 지점으로 성장하고 하루 1만 명의 고객을 유치하고 있는 민들레영토는 "세계 어디에도 없는 경영방식을 창조한 것으로, 미국식, 독일식, 일본식이 아닌 한국만의 새로운 경영기법으로 정착하여 한국적인 경영 모델로 자리할 것"이라는 기대를 해본다.
<참고문헌>
민들레 영토 희망 스토리 (지승룡 저)
민들레 영토 홈페이지 http://www.minto.co.kr

키워드

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