목차
현대자동차 중고차 컨택센터 고객상담 계약직 자기소개서
본문내용
하고 있습니다.
4) 계약직이라는 형태에 대해 어떻게 생각하시나요?
→ 계약직이지만, 조직의 일원으로서 고객에게는 정규직 이상으로 신뢰를 줄 수 있어야 한다고 생각합니다. 저는 현재 주어진 위치에서 성실하게 역량을 발휘하고, 내부적으로도 시스템 개선이나 고객 피드백 정리에 기여하면서, 계약직이 아닌 ‘책임 있는 구성원’으로 보이고 싶습니다.
5) 현대자동차 고객상담에서 가장 중요한 핵심가치는 무엇이라고 생각하시나요?
→ 저는 ‘정확한 정보 + 따뜻한 응대’라고 생각합니다. 고객은 기계적인 응대보다는, 자신의 상황에 맞는 정보를 진정성 있게 설명해주는 상담을 원합니다. 저는 이 두 가지를 동시에 갖춘 상담을 목표로 하고 있으며, 이를 통해 고객이 상담을 통해 브랜드에 대한 신뢰까지 느끼게 하고 싶습니다.
4) 계약직이라는 형태에 대해 어떻게 생각하시나요?
→ 계약직이지만, 조직의 일원으로서 고객에게는 정규직 이상으로 신뢰를 줄 수 있어야 한다고 생각합니다. 저는 현재 주어진 위치에서 성실하게 역량을 발휘하고, 내부적으로도 시스템 개선이나 고객 피드백 정리에 기여하면서, 계약직이 아닌 ‘책임 있는 구성원’으로 보이고 싶습니다.
5) 현대자동차 고객상담에서 가장 중요한 핵심가치는 무엇이라고 생각하시나요?
→ 저는 ‘정확한 정보 + 따뜻한 응대’라고 생각합니다. 고객은 기계적인 응대보다는, 자신의 상황에 맞는 정보를 진정성 있게 설명해주는 상담을 원합니다. 저는 이 두 가지를 동시에 갖춘 상담을 목표로 하고 있으며, 이를 통해 고객이 상담을 통해 브랜드에 대한 신뢰까지 느끼게 하고 싶습니다.
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