달러 제너럴(Dollar General)의 단순한 경영 방식

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건을 갖고 있다. 달러 제너럴은 고객에게 ‘달러 제너럴에 오면 쇼핑에 소비되는 시간과 돈을 줄일 수 있다’고 약속한다. 그리고 단순하지만 실용적인 경영 방식을 통해 그 약속을 지킨다.
단순함의 힘은 단순함 그 자체에 있지 않다. 일찍이 윈스톤 처칠(Winston Churchill)은 "지독하게 복잡한 것으로부터 지독하게 단순한 것이 나온다"고 말한 바 있다. 복잡한 것을 복잡하게 하는 것, 단순한 것을 단순하게 만드는 것은 누구나 할 수 있다. 하물며 단순한 것을 난해하게 만드는 것은 더 나쁘다. 중요한 것은 단순함이 갖고 있는 알맹이다. 단순함은 그릇과 같다. 그 안에 핵심과 통찰을 갖고 있는 단순함만이 단순함의 위력을 보여줄 수 있다. 핵심은 명쾌하고 통찰은 번뜩이는 것이다. 그것을 담고 있는 그릇이 복잡할리 없다.
통찰력은 높이 올라 넓은 시야를 확보하는 것이다. 그것은 또한 깊이 침잠해 들어가 이면을 바라볼 수 있는 눈이다. 이를 통해 핵심를 뽑아내는 것, 이것이 통찰력이다. 단순함은 통찰력에서 나온다. 그리고 통찰력은 단순함을 추구하는 자신있고 지혜로운 노력이다.
● 참고 자료:
* 소비자 코드를 제대로 읽어라(The Myth of Excellence, 2001), 프레드 크로포드, 라이언 매튜스, 뜨인돌
* 비즈니스 성공을 위한 불변의 공식(What Really Works, 2003), 월리엄 조이스(William F. joyce), 니틴 노리아(Nitin Nohria), 부르스 로버슨(Bruce Roberson)
* 달러 제너럴 홈페이지: http://www.dollargeneral.com

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