인터넷 관계마케팅전략

본문내용

할 필요성이 크게 증대하고 있으며, 그렇게 하기 위해서는 인터넷 사용자들의 사생활을 보호해야 한다.
한국에서의 조사결과에 의하면, 한국의 인터넷 사용자는 1994년 12월에 138천 명이었지만, 그 후 급증하여 2003년말에는 2,922만 명이며 인터넷 사용률은 세계에서 가장 높다. 2004년 2월 현재 한국의 超高速 인터넷 加入者는 1,125만 명이며, OECD의 조사에 의하면 회원국 중 초고속 인터넷 이용률도 23.17%로 가장 높다.
2000년도 이후 전자상거래는 매년 크게 증가하고 있지만, 한국의 인터넷 이용자 중 인터넷 상거래를 하지 않는 이유에 관한 통계청의 전국 가구조사에 의하면, ① 제품을 신뢰할 수 없음, ② 인터넷 상거래 사기 등 불안감 등이 가장 주요한 원인으로 나타나고 있다. 2001년도에도 이 두 개 요인의 비율이 각각 32.2%와 20.8%이었고, 2002년도에는 각각 35.1%와 11.8%이었으며, 제품에 대한 불신이 점차 높아지고 있다.
따라서 한국의 인터넷의 경쟁이점 또는 경쟁우위와 관련하여, 가장 중요한 것은 자국 중심적인 관점보다는 범세계적 시장의 관점에 입각한 계속적인 기술혁신을 하고 소비자의 신뢰를 회복해야한다

키워드

인터넷,   마케팅,   소매시장,   사생활 보호,   B2B