지식경영과 지식시스템 기법 응용(적용)
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소개글

지식경영과 지식시스템 기법 응용(적용)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 회사조직소개

2. 지식경영의 필요성

3. 지식경영의 향후 추진방향및 기법응용
[향후 추진방향]
1) 업무프로세스의 표준화
2) 전자결제 시스템의 구축
3) codification & personalization
[기법 응용]
1) Decision Tree
2) AHP
3) Inductive Learning
4) 기타

4. 결어

본문내용

1. 회사 조직 소개
본인이 경영하고 있는 아이엠비21㈜는 멀티미디어콘텐츠 설비제공업(PC방 프
차이즈 사업)과 통신판매 및 온라인정보제공을 하는 인터넷 쇼핑몰을 주업종으로 하는 소규모 중소기업입니다.
2003년08월에 설립하여 이제 1년6개월 지났습니다.그동안 관련 사업권양수를 추진하다 포기하는등 시행착오를 거치면서 인원 및 조직의 구성이 탄탄하지 못하고 경쟁력도 높지않은 편입니다.
어떻게 보면 이제부터 시작이라고 생각이 될 정도로 그동안 마켓팅이나 외부적인 경영보다는 내부적인 경영,즉 인터넷 쇼핑몰 웹사이트 구축 및 본격적인 판매준비와
PC방 프랜차이즈 사업을 위한 인테리어 3D및 캐릭터 선정,상호 및 상표 캐릭터와 실내인테리어(천장,게이트,싱글과 룸 파티션 4개부문)에 대한 지적소유권으로 특허청에 상표권 및 의장권 등록등 프랜차이즈 사업을 위한 사전 행정적인 준비업무가 주된 업무였습니다.
그래서 현재 조직이 지식경영과 지식시스템의 어떤 기법을 사용하고 있는지를 정리하고 평가할 단계가 아니고
앞으로 어떤기법을 사용 할수 있을 것인지를 탐색하고 적용할 것인지를 중점적으로
서술코저 합니다.
2. 지식경영의 필요성
사업을 시작한지 얼마되지 않은 상태라 체계화된 프로세스와 시행착오에 따른 Know-How에 대한 관리가 이뤄지지 않아 구성원별,부서별 서비스의 품질과 업무분장등 많은 문제점을 안고 있습니다.
물론 하루아침에 모든 것이 100% 완성될수도 없고 완성되리라고 생각할 수 없지만
인내심을 갖고 차근차근 수익성과에 따라 진행한다면 지식경영과 지식시스템이 정착 되리라 판단합니다.
3. 지식경영의 향후 추진방향 및 기법응용
[ 향후 추진방향 ]
1) 업무프로세스의 표준화
각 사업 담당자들은 사업을 진행하면서 미천한 경험에 의해 이슈를 해결하는데에 많은 시간과 노력은 물론 시행착오를 되풀이 하고 있으며,표준화를 통한 효율성을 확보하기 위해 시간과 노력을 투자할 시간적인 여력이 없습니다.
또한,이런 업무를 부과한다 해도 Up-grade된 프로세스의 도출이 어렵다는데
문제점이 있습니다.
그래서,별도 팀을 구성하여 각 부서의 담당자로부터 현상파악과 문제점을 수집하고,한층 높은 표준업무 프로세스를 수립할 수 있도록 업무 표준화와 업무규정을 만들겠습니다.
2) 전자 결제 시스템 구축
회사직원들의 출장,구매,지출등 모든 기안 품의서의 계통결제를 온라인으로 전자 결제가 이루어지고, 종이 문서가 필요없는 전자 결제 시스템을 구축하겠습니다.
3) codification & personalization
-.codification 전략은 컴퓨터의 data base에 지식을 코드화시켜 저장하고 이를 공유하고 활용하는 것으로 상용 KMS을 구입하여 직원들의 업무data에 대한 관리와 공유를 통하여 연관되는 업무처리를 신속하게 행할수 있도록 하겠습니다.
-.personalization 전략은 직원들간의 의사소통을 통해 암묵지의 지식을 공유하는 것을 말하는데, 이것을 적용하면 업무 수행중 문제해결에 있어 유용한 전략이라고 생각합니다.
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  • 페이지수14페이지
  • 등록일2005.08.15
  • 저작시기2005.08
  • 파일형식워드(doc)
  • 자료번호#309737
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