<마케팅원론> 강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색

소개글

<마케팅원론> 강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색에 대한 보고서 자료입니다.

목차

강한 마케팅 조직을 위한 방향성 모색

1. 서론

2. 여전히 중요한 마케팅 기능

3. 마케팅 조직에 대한 높아지는 불신

4. 마케팅 조직에 대한 불신의 원인진단

5. 강한 마케팅 조직을 위한 방안모색
1> 기업의 목표와 함께 호흡하라
2> 오케스트라 지휘자가 되라
3> 명확한 성과 지표를 신속히 개발하라
4> 전문가를 넘어서서 통찰력을 확보하라

본문내용

수익성만으로 전체적인 마케팅 활동의 평가가 어렵다는 것을 발견했다. 수 차례의 시행 착오 끝에 재무 지표, 고객 서비스 지표, 광고와 판촉 효과, 유통업자와의 관계 등의 네 가치 차원으로 나눈 성과 평가 모델을 개발하여 활용하고 있다. 이러한 관리 지표는 통합적으로 관리되고 있으며, 이를 평가하기 위해 유능한 전문가까지 스카우트 했다.


4> 전문가를 넘어서서 통찰력을 확보하라
고객관계관리시스템(CRM) 열풍이 거세게 불었지만 별다른 성공을 거두지 못하고 있는 이유는 마케팅 담당자가 의미 있는 데이터를 추출하는 프로세스와 방법론에 무지했기 때문이다. 마케팅 담당자들은 일상 업무에서 수 많은 데이터를 접하게 된다. 이러한 데이터를 마케팅 활용에 유용한 정보로 전환하는 능력이 필요하다. 이를 위해서는 기본적으로 특정 분야에서 전문 업체의 도움을 받더라도 이들을 관리, 통제할 수 있는 전문가 수준의 지식과 스킬 확보는 필수요소이다.
그러나, 이보다 더 중요한 것은 시장과 소비자의 심리를 읽는 통찰력의 확보이다. 일반적인 소비자 조사를 통해서 유의미한 정보를 확보하기란 그리 쉽지 않은 일이다. 소비자는 단지 ‘좋은 제품을 싸게’ 라는 천편일률적인 대답만을 내놓기 때문이다. 게다가 모든 사람이 그렇듯이 마케터 역시 관찰되는 주요 트렌드에서 자신의 의견과 일치하는 것에만 관심을 기울이는 경우도 많다. 이렇게 되면 진정으로 소비자가 원하는 것이 무엇이고, 시장의 흐름이 어떻게 바뀔지 예견하고, 이를 바탕으로 전략을 수립한다는 것은 불가능에 가깝게 된다.
혁신적인 기술을 바탕으로 시장이 급변하는 경우를 제외하면, 대부분의 경우 새로운 트렌드를 창출하는 기업이 성공의 열매를 거두기 마련이다. 하지만 트렌드가 그 모습을 드러내는 순간, 이미 그 가치는 일정 부분 빛이 바래게 된다. 결국 트렌드를 선도하거나 뛰어넘을 수 있는 무언가를 먼저 포착하는 기업만이 선두의 자리에 당당히 올라설 수 있다. 이를 위해서는 주류 문화가 아닌 주변부의 문화에 관심을 기울이는 조직적 노력이 필요하다. 색다른 견해를 가진 괴짜를 많이 채용하여, 어느 정도 리스크를 감수하고서라도 조직에 활력을 불어넣을 수 있는 아이디어를 개발할 수 있도록 기업 문화를 바꿀 필요성도 있다.
지금은 각 기능이 어우러져 시너지를 낼 수 있는 기업이 성공하는 시대다. 마케팅도 기능의 전문화를 이루어감과 동시에 조직 내의 연결고리로서 강한 역랑을 갖춰야 한다.

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