기업경영 성공사례 이마트

소개글

기업경영 성공사례 이마트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1등으로 모시겠습니다.

서비스 실천은 점포 경쟁력의 기본

항상 변화하라

기본에 충실한 점포 일수록 이익이 많다.

협력회사는 영원한 동반자

직원이 행복하면 고객도 행복하다.

ISP(In store Promotion)

본문내용

1. 1등으로 모시겠습니다.
고객의 불편함을 24시간 내에 조치하라
고객을 기다리게 하지마라
고객이 원하는 상품과 서비스를 제공하라
최저가격 신고 보상제도
품질 불량 상품 보상제
100%교환, 환불제
계산착오 보상제
신선도 만족 책임제
지역단체 재원지원 프로그램
신선 식품 리콜제
약속불이행 보상제도
고객과 자주 끊임없이 대화하라

키워드

마케팅,   이마트,   성공기업