제품 혁신의 선도 기업들은 무엇이 다른가

목차

서언

도전적 목표 설정과 유연한 응용 - 3M

한 순간도 잊은 적이 없는 원천 기술의 중요성 - Dupont

비즈니스와 R&D의 조화 - GE

오케스트라의 지휘자 - Whirlpool

효율적 커뮤니케이션의 활용 - Toyota

표준화와 유연성의 Balance - Toyota

본문내용

개별 프로세스에 필요한 활동, 결과 피드백 대상, 시간 등을 매우 세밀하게 표준화한 모델이었다. 하지만, 지나침은 오히려 부족한 것만 못하다고 했다. 지나치게 세분화 된 모델 때문에 개별 프로젝트 팀이 예외적으로 발생하는 수 많은 상황에 적절하게 대응하지 못하는 현실에 부닥치게 된 것이다. 실제 GM의 4단계 모델은 사이클 타임 단축을 위한 것이었지만 별다른 효과를 거두지는 못했다. 기대와는 달리 과도한 표준화는 현실에서 상당한 저항을 받기 때문이다.
도요타 역시 개발 공정의 많은 부분을 표준화 시켰다. 다만 이러한 표준화는 일상적인(routine) 작업 절차와 제품 개발 과정의 기본 모형을 제시하는 것으로 한정된다. 즉, 개별 프로젝트의 차별성을 충분히 인정하고, 이에 따라 유연성을 확보할 수 있는 여지를 남겨 놓은 것이다. 또한 표준화 작업 절차는 중앙 스태프 부서가 아니라, 그것을 사용하는 사람과 부서에 의해서 만들어 진다. 그러므로 일관성을 가지고 변형을 시도할 수 있는 것이다.
결과적으로 표준화는 간단하고, 핵심적이며, 적절한 내용만을 최소화 해서 담아야 한다. 그래야 표준이 잘 실행된다. 또한 직접 모델을 활용할 사람들이 표준화의 범위를 정해야 한다. 직접 개발에 참여하는 사람이 표준화 범위를 정해야만 유연한 변형이 가능하기 때문이다.
지금까지 살펴본 선도 기업의 제품 혁신 전략은 결코 새로운 것이 아니다. 다만 선도 기업들은 자신의 전략, 역량, 산업의 특성 등을 고려하여 제품 혁신의 아젠다를 설정하고 이를 충실히 실행했다는 점을 주목해야 한다. 혁신은 말보다 실천이 중요하기 때문이다

키워드

제품혁신,   선도기업,   도요타,   성장엔진,   3M,   GE