DHC KOREA

목차

I. 시장환경분석

Ⅱ. Marketing 전략

Ⅲ. DHC의 마케팅 믹스

Ⅳ. SWOT분석

Ⅴ.판매 후 고객관리

Ⅵ. 성과

본문내용

-화장품 시장의 보수성 완화
-품질을 기반으로 소비자의 신뢰구축
-다른 유통 채널 진입에 유리한 고지
·THREAT(위협)
-메이저 화장품 종합 판매 사이트
ex)D&SHOP, 여인닷컴
-유통단계를 최소화 한 초저가 브랜드
ex)미샤, 더페이스샵, 도도클럽
Ⅴ.판매 후 고객관리
- 상품 후기를 작성하여 채택된 고객에게는 미니세트 증정.
- 설문조사와 제품의 인기투표 등을 통해 고객의 니즈를 파악.
- 문화이벤트 실시.
- 인터넷 홈페이지의 Q&A게시판, 300명에 달하는 콜센터 직원을 통해 소비자의 의문 점 및 문제점 해결.(상품, 피부관련 컨설팅은 각 분야의 전문가들에 의해 이루어짐.)
Ⅵ. 성과
- 영업 첫 해인 2003년: 약 600억 원의 매출을 기록.
- 2004년에는 1000억원의 매출.

키워드

DHC,   시장환경,   마케팅