사회복지단체의 특징을 경영적 관점에서 논하라.

소개글

사회복지단체의 특징을 경영적 관점에서 논하라.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 비영리단체 논의의 현대적 배경

2. . 비영리조직의 분류와 사회복지 시설의 개념 정의
2-1. 자금과 서비스의 성질에 따른 분류
2-2. 사회복지시설의 정의

3. 비영리조직의 재원 확보
3-1. 비영리조직과 기금원의 특성
3-2. 비영리조직의 재원확보 전략
3-3. 한국 비영리조직의 재정확보 지원제도의 문제점

4. 한국의 사회복지단체의 특징
4-1. 사회복지단체의 사회적 역할
4-2. 사회복지단체의 규모
4-3. 사회복지시스템의 전문화
4-4. 사회복지시설의 법률적 관점

5. 비영리단체와 기업
5-1. 경쟁관계
5-2. 협력관계
5-3. 사회복지단체의 경영방안

참고자료

본문내용

업도 마찬가지로 고객확보, 인력, 재정 등에서 다른 기업과 경쟁하고 있다.
상호 소비자와 공급자의 위치에 있기 때문에 서로 협력할 필요가 있다(Hammack & Young, 1993: xiv). 비영리단체는 기업에게 新사고, 새로운 연구개발, 노동력의 주요 공급자인 동시에 상품의 주요 소비자이다. 그리고 기업은 비영리단체에게 거대한 시장인 동시에 기부금과 자원봉사활동, 전문인력, 장비, 광고, 마케팅의 공급자이기도 하다. 따라서 양자는 서로 정보를 공유하고 협력할 필요가 있다.
비영리단체와 기업이 상호 보완이나 협조관계를 강화하는 데는 경제성장이나 기업복지의 강화가 필요하다(Chisman, 1993: 448~449). 경제의 지속적인 성장은 기업으로 하여금 회사에 직접·간접적인 영향을 미치는 커뮤니티에 기업자선과 공공서비스 프로그램을 실시하도록 유도한다. 그리고 기업이 직원의 개인적인 문제를 해결하는 데 관심을 갖고, 직원에 대한 주택·건강·교육·탁아와 같은 복지제공을 기업의 장기적인 이익으로 고려할 때, 비영리단체와 계약할 가능성이 높다.
5-3. 사회복지단체의 경영방안
사회복지의 정책형성이나 결정에서부터 수혜자에게 필요한 서비스를 제공하는데 까지의 전 과정을 관리하고 운영하는 총체적인 사회복지의 경영관리 개념으로 정의할 수 있다. 오늘날 지역복지실천의 관행이라 할 수 있는 거시적 사회복지실천, 즉 복지정책의 형성과, 미시적 사회복지실천이라 할 수 있는 수혜자 중심의 문제 해결 및 서비스 전달에 중점을 두는 임상사회사업은 상호 분리된 영역처럼 연구되고 존재해왔다. 그러나 주민의 사회복지욕구가 증대해지고 다양화해지는 변화의 흐름은 기존의 틀인 법과 제도만으로는 대처해 나가기가 어려우며, 동시에 클라이언트의 개인적 기능회복에 치중하는 것만으로는 역시 가능하지 못하다. 거시적 실천과 미시적 실천이 통합되지 못한 상태에서는 효율적으로 대처하기가 어렵다는 것이다. 따라서 사회복지를 하나의 경영관리라는 총체적이고도 포괄적인 개념에서 접근할 필요가 있다는 인식에서 출발한 것이 사회복지의 경영관리라고 볼 수 있는 것이다.
경영관리 측면에서 사회복지의 전략의 수행을 위해서는 연구개발(R & D)을 통한 보다 과학적이고 합리적인 평가체계와 환류시스템을 개발해야 한다. 그 피드백 시스템은 평가제도라 할 수도 있고 더 적극적인 것은 연구기관에 의한 환류기능의 활성화라고 볼 수도 있다.매니지먼트의 개념이 선진국에서 도입되고 있는 과거의 개별사회사업으로는 효율적으로 개인의 욕구를 충족시키지 못하므로 니드의 정확한 분석, 원조계획수립, 자원의 동원, 서비스 제공 등의 일체의 합리적 과정을 통해 수혜자의 삶의 질을 개선 하고자 하는 것이다. 정책의 형성과 집행, 그리고 지역수혜자 개인 중심의 문제해결에 중점을 두는 미시적 사회복지실천을 결합할 수 있게 하는 도구는 지역사회복지계획이라 할 수 있다. 사회복지계획은 복지서비스 제공의 주체인 지방자치단체 또는 중앙정부가 정책의 실행과 중범위의 정책개발 및 실행계획을 수립하는 것을 의미한다. 사회복지계획에는 목표의 설정, 욕구분석 및 원조제공, 자원 확보 및 기반조성, 마지막으로 과학적 경영관리가 주요한 내용이다. 과학적인 경영관리기법을 시설운영에 접목시켰을 때 시설경영은 매우 역동적인 모습으로 변화될 것으로 보인다. 과학적인 경영관리기법이 적용된 시설운영을 창조적인 사회복지경영이라고 구체적으로 제시하고자 한다. 사회복지시설은 사회복지서비스 제공의 제도적 구현일 뿐만 아니라 현실적으로 서비스를 필요로 하는 사람들에게 각각의 개별적 요구에 맞는 적절한 복지서비스가 보다 효과적으로 구체적인 형태로 제공되는 장소이기도 하다. 종래의 사회복지서비스 운영관리는 필요한 최저의 수준에서 서비스를 실행하는 것이 바람직하다고 생각해왔다. 따라서 사회복지서비스가 표면적으로, 단편적으로, 관료적인 방법으로 제공되어 왔으며 서로 분리된 서비스를 조합하여 공급하는 수준이었다. 그러나 사회복지시설운영은 사회복지서비스가 구체적으로 실시되어 시설을 이용하는 사람들이 안심하고 이용하며 계획적이고 효율적인 복지서비스를 항상 받으며 일상의 생활에서 안식과 생활의 질을 풍요로움을 실감하는 것이어야 한다는 것이다. 따라서 사회복지서비스 관리운영이 의도하는 목적은 복지욕구를 가진 자의 자질을 개선하기 위하여 적절한 서비스를 제공하는 현실적인 방법을 보다 과학적인 방법으로 전문적으로 연구하고, 구체적으로 실시하고자 하는 것이다. 사회복지실천은 특유의 개인의 복잡한 요구에 대해 그 실정을 정확히 파악하고 보다 효율적으로 서비스를 제공함과 동시에 각각의 개인에게 유리하고 효율적인 실제적 서비스를 종합적이고 인간적으로 제공하는 사회적 시스템을 연구하고 그럼으로써 서비스를 받는 사람에게 환영받는 서비스제공방법을 구축하고자 하는 것이다. 그러나 1990년대에는 복지의 강조점이 하나의 시설기능만이 아니라 다른 사회복지서비스 시설과 조직과의 상호 조직적인 관계성을 전략적으로 관리하고 서비스를 이용하는 클라이언트에게 가장 유리한 서비스 제공방식에 중범을 두는 통합적 관리에 역점을 두고 있다. 새로 소개되는 창조적인 사회복지서비스 경영기술은 이 기능을 충분히 고려하고 종합적으로 조합하고 통합화하면서 각각의 역할이 세밀하게 검토되며 추진하는 종래의 계획적, 조직적인 제도를 뛰어넘는 개발이라고 할 수 있다. 역동적이고 창조적인 사회복지서비스 관리는 정보의 종합적인 조직화를 이루어 내는 것이라고 할 수 있다. 조직경영의 열쇠는 말 그대로 지식을 배우는 것 보다 경영기술을 예술의 상태에 맞춰 구축하는 기능이며, 시설경영에 대한 기존의 태도를 변화시켜 현재에서 최근에 설계된 체제로의 변환시키는 기술과 응용력을 요구하기도 한다. 사회복지서비스 시설 경영자에게는 클라이언트의 요구에 보다 실제적으로 부응하기 위한 현실적 시스템으로 변화시켜야 하는 노력이 매우 필요하다고 할 수 있다.
참고자료
권영석 ,비영리단체 경영핸드북, 참미디어, 1997
심재영 , 비영리조직 경영론, 한국방송통신대학교 출판부, 2002
장정교 , 정부와 비영리조직(NPO)의 협력에 관한 연구, 서울대학교 행정대학원 행정학과 정책학전공, 1999

키워드

비영리조직경영론,   사회복지시설경영,   NGO,   사회복지시스템