사회복지행정의 효과성

목차

1. 효과성의 개념과 서비스의 질

2. 효과성 평가의 이론적 모형

3. 개입 효과와 평가 디자인

본문내용

석 한계들을 분명히 인식하는 것이 필요하다. 그러한 제약들이 얼마나 합리적으로 설명해 버리는지는 평가조사들의 평가 현상과 조사방법에 대한 깊이 있는 이해와 지식에 달려있다.
4) 비교 디자인
현실적인 상황에서 통제를 수반하지 않는 상태로 각기 다른 프로그램들을 평가해 볼 수 있는 방법이다. 이 디자인은 통제집단을 따로 갖지 않으므로 비실험 디자인에 속한다.
비교 디자인은 프로그램의 효과성을 경험적으로 검증하는 데 많은 취약점들을 갖고 있다.
대표적으로 운영변수들이 성과에 미치는 영향을 설명할 수 있는 명확한 틀이 없다는 점이다. 운영변수들의 복잡성과 각각의 운영변수들을 분리시켜 통제할 방법이 없기 때문에, 엄격한 인과관계에 대한 검증을 제시하기 어렵다.
검증을 하기 위한 시도를 위해선 많은 전문가와 시간, 비용을 필요로 하는데 대부분의 프로그램들은 평가를 위해 그 정도의 차원을 할애할 여력이 없고 결정적으로 운영변수들만에 치중함으로써 프로그램의 이론적인 적절성은 이미 평가의 대상에서 제외된다는 점이다.
그러므로 비교 디자인은 프로그램 내부 사정에 익숙한 평가자들에 의해 수행되며, 다른 프로그램들과의 비교를 통해 평가 분석이 이루어지기 때문에, 사회복지조직이나 프로그램들이 서비스의 개선을 위해서 어떤 운영변수들을 수정해 나가야 할 것인가를 판단하는 데는 오히려 실용적인 고급 정보들을 제공해 줄 수도 있다. 비교 디자인은 만약 내부자적인 편견이 가미되기 쉽다는 문제점을 보완하는 장치들만 확보된다면. 제한된 자원으로 평가를 요구받는 사회복지기관과 프로그램들에서 상당히 유용하게 쓰일 수 있는 평가 디자인이다.

키워드

효과성,   프로그램,   개입