설화수의 마케팅전략과 SWOT분석

소개글

설화수의 마케팅전략과 SWOT분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[ 목 차 ]

Ⅰ. 설화수의 탄생배경
1. 제품의 역사
2. Brand Name
3. 제품의 Concept
4. 브랜드 목표

Ⅱ. 마케팅 전략
1. Product
2. Price
3. Promotion
4. Place

Ⅲ. 환경분석
1. 외부 환경분석
2. 내부 환경분석
3. SWOT 분석

Ⅳ. 발전방향

본문내용

경영인이다. 공과 사가 뚜렷하고 개성상인 특유의 `신용`을 인생철학으로 삼고 있다. 헤프게 돈쓰는 법이 없고 남한테 빚지는 것도 싫어해 연 매출 1조원이 넘는 태평양을 부채 없는 회사로 만들었다. 실제 개성상인(황해도)이었던 부친 고 서성환 회장의 경영철학을 그대로 물려받았다는 평가다.
서 사장의 철저함은 지난1994년 기획조정실 사장으로 근무할 당시부터 엿볼 수 있다. 경기가 한창 좋던 시절인데도 서 사장은 굵직굵직한 구조조정을 뚝심 있게 시행해 나갔다. 야구단인 태평양돌핀스, 의류업체인 태평양 패션 등 주력업종과 관련 없는 계열사들을 팔아치웠다. 당시 다른 기업들은 모두 사업을 불려나가는 데 급급한 시절이었다. 이 같은 한발 앞선 구조조정 덕분에 태평양은 IMF체제 때에 오히려 태평양의 최대 매출 브랜드인 `헤라`와 `설화수`등을 만들어 냈다. 그의 감각과 사고는 또 혁신적이다. 화장품은 내수업종이라는 의식을 깨고 시선을 해외로 돌려 프랑스와 미국 등지에 진출, 글로벌 태평양을 가꿔가고 있다. 이런 패기와 감각은 국산 화장품 중흥에도 결정적인 역할을 했다. 수입화장품에 밀려 국산화장품이 백화점 매장에서 줄줄이 쫓겨나가는 상황에서 서 사장은 자체 브랜드 상품 마케팅에 핵심역량을 집중, 샤넬과 에스티로더 등 세계적인 명품 화장품을 제치고 3년 연속 백화점 매출 1위를 차지해 국산화장품의 자존심을 지켜냈다.
② 전국 400여 특약점ㆍ영업소를 거점으로 활동 중인 2만7,000여명의 '아모레 카운슬러'.
2) 기술자원
태평양은 78년 태평양기술연구소를 설립한 이래 매년 회사 매출의 2.5% 이상을 이곳에 투자해 왔다. 현재 화장품연구소. 피부과학연구소. 의약건강연구소. 동경연구소 등 4개 연구소를 운영 중이며, 안전성. 소재. 나노텍. 녹차연구팀 등 총 19개 팀이 각 분야의 연구를 하고 있다. 연구원은 255명이며, 이중 석사 이상이 87%를 차지한다. 연구소가 갖고 있는 국내 특허 건수는 2001~2003년 3년간 1069건에 이른다. 해외 특허 건수도 417건이다.
3) 마케팅관리능력
한방화장품시장에서 설화수는 엄청난 시장점유율을 차지하고 있으며, 마켓 리더로서 다른 업체들을 선도하는 위치에 있다. 또한 브랜드인지도가 97%로 매우 높으며, 고객들을 하나하나 따로 분석하여 최적화시킨 CRM모델을 사용, 고객들과의 커뮤니케이션을 극대화했다.
또한 2만 여명의 아모레 카운슬러를 통한 강력한 방문판매 유통경로를 확보하고 있어, 우리나라 방문판매시장의 많은 부분을 아모레가 차지하고 있다.
3. SWOT 분석
Strength
Weakness
-CEO의 역량
-이해선 전무등 경영진들의 역량
-건실한 재무구조
-강한 브랜드 이미지
-점유율1위로서의 강력한 시장선점효과
-우수한 기술력, know how
-한국 수출 비율 1위
-고객의 브랜드 높은 충성도
-잘 팔리고 있는 제품군의 한정성
-색조의 약진(비용낭비 가능성)
-매출성장 둔화
-마케팅 비용 증가
-지나친 전통적 이미지
Opportunity
Threats
-웰빙 열풍 속 한방화장품에 대한 선호도 증가
-한방화장품에 대한 국가의 정책적 지원육성 전망
-점진적인 내수 회복으로 국내 화장품 시장의 감소세가 진정될 전망
-한류열풍을 통한 중국화장품 시장의 국내 브랜드의 틈새시장 공략 가능성 증대
-주요 화장품 업체들의 한방화장품 출시 붐에 따른 경쟁심화
-제조물책임법, 소비자보호법 등이 강화되어 고객들의 권리 및 영향력 등이 증가
-다국적 유통업체들의 국내시장 진출, 선진화전문화된 전문점 운영 가능성
-무점포 판매인 전자상거래, 통신판매, 홈쇼핑 등 활성화 등 유통경로 다양화
-화장품 시장에서의 소비자들의 선택폭 확대
Ⅳ. 발전방향
1. Target market
설화수 브랜드 충성도 결과를 보면 시장 전체에서 브랜드 충성도가 33%정도가 되는데 설화수는 전체 연령대를 보면 43%가 브랜드 충성형이다. 이 제품은 처음 35세 이상 연령을 타깃으로 하고 있었는데, 20~30대에서 매우 충성형의 비중이 높게 나왔다. 이유는 여성의 피부노화정도가 빨라지고 있고, 직접 체험을 해본 결과 선호도가 높기 때문에 설화수를 사용하는 연령층이 확장되고 있는 것으로 본다. 사용자들이 target보다 저연령화되는 추세를 볼 때, “어머니와 딸이 함께 사용하는 화장품”으로 재 Positioning하여 소비자의 범위를 확장하여야 한다.
2. Brand image
설화수는 천연한방성분, 중년에 어울리는 이미지, 고급스러움, 비싼 제품이라는 이미지를 가지고 있다. 브랜드가 가져다주는 신뢰와 확신에 기초하여 “최고의 제품”이라는 품격과 명성을 강조하는 “명품화장품”의 이미지를 그대로 이어나가야 한다.
설화수 디자인에 대하여는 한국적, 고전적, 고급스러움을 느끼는 반면 너무 전통적이고 나이가 들어 보이며 세련됨이 결여되어 보인다고 느낄 수 있다. 한국적이고 고급스러운 장점은 그대로 유지하면서 세련됨과 실용성을 보완하는 개선이 이루어지는 것이 바람직하다.
3. Place
전체 매출의 50% 안팎을 차지하고 있는 방문판매에서 카운슬러의 역할은 매우 중요하다. 고객이 원하는 제품을 제공하는 것도 중요하겠지만, Life Style에 따른 제안을 해주는 컨설턴트로까지 발전할 수 있어야 한다.
또한 고급화를 추구하는 brand image에 맞추어 방문판매보다는 백화점, 전문매장의 판매를 증가시켜야 하며 차별성 강화를 위해 직영점 비율을 높여 브랜드의 명품화를 위한 매장의 인테리어 및 다양한 VIP Event를 개발하여야 한다.
한방 화장품 브랜드의 강력한 선두주자로서의 설화수는 앞으로 국내에서의 시장 차별화로 선점효과를 이어나가야 할 것이며, 이를 바탕으로 국내뿐만 아니라 해외시장에서 한국을 대표하는 명품 화장품으로서 글로벌 브랜드로 육성해나가야 할 것이다.
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[참고문헌]
대한민국 1%를 위한 전쟁, 귀족마케팅
대한민국 일등광고의 20법칙
회사의 운명을 바꾸는 역발상 마케팅
회사의 운명을 바꾸는 브랜드 경영
브랜드는 커뮤니케이션이다
인터넷 서핑

키워드

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