CJ CGV의 고객만족

소개글

CJ CGV의 고객만족에 대한 보고서 자료입니다.

목차

CJ CJG 소개

CJ CGV의 연혁

관계 맺기

SWOT분석

경쟁사 분석

고객만족의 차별화 전략

영화산업의 현황과 전망

본문내용

C :Chelil Jedang의 이니셜로 90년대 중반 다른 대기업들과 함께 엔터테인먼트 사업에 진출 하면서 멀티플렉스 영화관 사업을 추진.G : Golden Harvest의 이니셜로 일반인들에게도 많이 알려졌던 홍콩의 메이저급 배급사.V : Village Roadshow의 이니셜로 호주에 본사를 둔 세계적 배급사이며 극장체인업체.CJ 엔터테인먼트 (국내 최대 영화보급사 보유) - 경쟁업체(메가박스,롯데 시네마)와 비교 할때, 전체영화 배급의 60%를 차지하는 CJ엔터테인먼트의 확보는 분명한 강점 - CJ엔터테인먼트 홈페이지에서 CJ CGV의 영화매매가능 잠재 고객 확보 -국내 최대 극장체인 CJ CGV가 미국에 진출 (한국 교포를 주요 고객 타깃으로 설정) -2005년 국가 고객만족도(NCSI) 1위 -2005년 2월 일간스포츠와 FNM리서치&컨설팅이 실시한 브랜드 인지도 및 만족도 조사에서 메가박스를 제치고 3년연속 수위를 차지

키워드

CJ CGV,   CSM.PPT,   소비자행동론,   CJ CGV.PPT,   CJ CGV의 고객만족,   CJ CGV의 CRM,   CJ CGV의 CSM,   고객관계관리