조직에서 잡아두고 싶은 사람, 내보내고 싶은 사람

목차

I. 조직에서 잡아두고 싶은 사람
1. 인재유지의 중요성
2. 인재유지의 어려움
3. 인재가 떠나는 이유
4. 인재를 잡기위한 효과적인 방법

II. 조직에서 내보내고 싶은 사람
1. 현대경제와 고용조정
2. 기업의 퇴직관리
3. 무리 없이(앙심품지 않게) 내보내는 효과적인 방법

III. 요약 및 결론

본문내용

1. 인재 유지의 중요성
A. 지적 자산의 중요도 증가
B. 직원의 근속과 고객만족 사이의 연관성
C. 이직에 따른 높은 비용 절감
유지는 이직의 반대 개념으로 한 해 평균 산업별 이직률은 약12%~40%선에 이르고 있다.
A. 지적 자산의 중요성 증가
산업시대에는 회사의 ‘물적 자산’(기계, 공장, 지대등)이 회사의 경쟁력을 결정했으나 현대에는 ‘지적 자산’이 회사의 경쟁력을 나타낸다.
이는 직원들의 지식과 Skill에서 비롯.
경쟁사로 이직시 : 지식기반의 중요한 부분을 빼앗길 뿐 아니라 회사가 투자한 시간과 금전적 투자를 잃게됨.
B. 직원의 근속과 고객 만족의 연관성
고객만족 : 기업의 생존과 성장에 있어서 가장 중요한 요소 중 하나.
자기 일에 만족하는 직원들로 구성된 조직은 고객을 만족시킬 확률이 높다.
회사의 직원에 대한 애정은 고객으로 이어져, 고객은 호의적인 직원을 보며 회사에 대해 우호적인 반응을 보인다.
이런 직원들의 이직은 결국, 고객을 잃어 버릴 수 있는 확률이 높다.
C. 이직에 따른 높은 비용 절감
1. 직접비용 : 모집, 면접, 교체 교육에 들어가는 모든 비용을 포함
2. 간접비용 : 업무량, 사기, 고객 만족에 미치는 영향 등을 의미
3. 기회비용 : 교체인력을 구해 원활하게 업무가 돌아가기까지 발생하는 업무적 손실 비용

키워드

조직,   인재관리,   조직관리,   고용관리,   인재고용,   경영관리