상담이란 무엇인가?

목차

1. 상담의 정의와 목표

2. 상담자의 인간적 전문적 자질

3. 상담의 전반적 과정

4. 전문적 관계의 원리

5. 상담의 물리적 환경 및 상담기법

6. 상담자가 피해야 할 내용

본문내용

내담자의 입장이 되어 내담자를 이해하고자 하는 것이다. 이는 내담자가 “상담자는 내가 어떻게 느끼고 있는가를 알고 있다”고 받아들이는 것이다. 또한 상담자가 내담자에게 ① 내담자의 말속에 내재된 중요한 감정, 태도, 신념, 가치기준 등을 파악하고 있으며, ② 내담자의 외적인 측면 뿐 아니라 내적인 측면까지 이해하게 되었음을 알리는 것이다.
3) 반영 : 내담자의 말과 행동에서 나타난 감정이나 생각을 상담자가 다른 말로 부연해 주는 것을 말한다. 느낌의 반영이란 내담자의 말에서 표현된 기본적인 태도, 주요감정의 내용을 상담자가 다른 참신한 말로 부연해주는 것이다. 행동 및 태도의 반영이란 내담자가 말로서 표현하는 것 뿐 아니라 자세, 몸짓, 목소리의 어조, 눈빛 등에 의해 표현되는 것도 반영해주는 것이다. 반영의 예: “당신은 지금 괜찮다고 말하고 있는데, 나에게는 초조하게 보이는 군요”.
4) 직면 : 내담자가 인식하지 못하거나 인정하기를 거부하고 있는 감정이나 생각을 직접 들여다보고 지적해주는 것이다. 이는 내담자와 충분한 신뢰관계가 있을 때 사용한다.
5) 해석 : 내담자가 진술한 단편적인 내용들에 관련성이나 의미를 부여해주는 것이다. <해석의 예> 내담자: “제가 그렇게 자주 결근한 것에 대해 불안해 집니다” 상담자: “결근이 많았기 때문에 난처해졌고, 정말 걱정이 되겠군요(반영). 여러 번 결근한 입장에서 회사의 윗사람들이 당신을 어떻게 보고 있을지 걱정이 된다는 얘기군요(해석).
6) 명료화 : 명료화란 내담자의 말 중에서 모호한 점을 확실히 알도록 해주는 것이다. 내담자가 말하고자 하는 의미를 상담자가 생각하고, 이 생각한 바를 다시 내담자에게 말해준다는 점에서 단순한 재진술이 아니다.
6. 상담자가 피해야 할 내용
① 명령, 강요: “ 너는 반드시” “너는 꼭” “...해야 할 것이다”
공포감이나 심한 저항을 불러일으킬 수 있다.
반항적인 행동, 말대꾸를 증가시킨다.
② 경고, 위협: “만약 ...하지 않으면, 그때는...” “...하는 게 좋을걸, 그렇지 않으면...”
원망, 분노, 반항, 공포감을 유발시킬 수 있다.
③ 훈계, 설교: “너는 ...해야 한다” “...하는 것이 너의 책임이야”
의무감과 죄책감을 유발시킨다.
④ 충고, 해결방법 제시: “내가 말하고자 하는 것은...” “네게 충고하자면...”
독립적 문제해결을 방해하고 의존성을 유발시킨다.
⑤ 논리적인 설득, 논쟁: “네가 왜 틀렸는가하면...” “그래 그렇지만...”
방어, 열등감, 무력감을 조장시킨다.
⑥ 비판, 비난, 욕설: “너는 신중하게 생각하지 않아...” “너는 게을러서...”
무능력, 대화단절, 낙인감을 조장한다.
⑦ 캐묻기와 심문: “왜..” “누가...” “무엇을...” “어떻게...“
대답에 주눅이 들어 대답을 피하거나 대충말할 수 있고, 방향을 상실할 수 있다.
⑧ 화제바꾸기, 빈정거림, 후퇴: “즐거운 일이나 이야기하자” “세상일 다 해결해보시지”
삶의 문제에 대한 회피유도, 문제의 중요성 감소, 마음의 문을 닫게 한다.

키워드

상담이란 무엇인가,   상담,   상담자,   상담의 정의