목차
1. 기업의 성공요인
2. 기업의 실패요인
3. Boo.com 기업분석
4. 우리의 전략
2. 기업의 실패요인
3. Boo.com 기업분석
4. 우리의 전략
본문내용
*아마존-고객의 요구 우선처리, 신뢰
개별고객 맞춤형 서비스
고객의 불편을 바로 접수/처리
*아마존
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*Lands End
수백 가지 섬유,스타일, 사이즈에 관한 정보 제공
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