작업측정에 대하여

소개글

작업측정에 대하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

작업 측정

<작업측정의 기법>
(1)시간연구법( time study )
(2) 기정시간표준법( PTS법: predetermined time standards )
(3)표준자료법 (standard data )
(4) 역사적 자료법 (historical data )
(5) 워크 샘플링법 ( work sampling )

*작업 측정에 있어서의 관리적 고려 사항

본문내용

받는다. 그러므로 고도의 기술을 사용하는 시간의 비율을 파악하는 것이 대단히 중요하다. 예를 들면, 비서는 받아쓰기, 타이핑하기, 서류정리하기, 전화받기, 약속시간 정학 및 기타의 상규적인 일을 처리한다. 만약 비서가 타이핑이나 속기와 같은 높은 시굴을 요하는 작업대신 서류정리나 전화받기 등에 상당한 비율의 시간을 소비하고 있다고 하면, 타이핑이나 속기를 하는 데 시간을 많이 소비하는 비서보다 낮은 대가를 지불받는 것이 마땅하다.
워크 샘플링은 이러한 백분율을 확인하는 데 이용될 수 있고, 따라서 직무기술서를 작성하는 데 중요한 도구로 이용될 수 있다. 뿐만 아니라 워크 샘플링은 인재의 적재적소 배치를 위한 프로그램의 일부로 이용될 수 있다.
워크 샘플링을 이용하여 추정할 경우 얼마간의 오차가 발생할 수 있다. 즉, 작업을 관찰하여 작업과 비작업을 구분할 때, 관찰시간을 달리하면 관찰횟수가 동일하더라도 그 결과는 약간 달라질 수 있기 때문에 모든 추정치는 실제값과 모두 다르다고 보는 것이 일반적이다. 그러무로 워크 샘플링은 어떤 작업에 소비하는 실제시간의 비를 근사하게 알아내는 것으로 이해하여야 한다.
*워크 샘플링의 단점: 많은 관찰횟수가 필요하다. 하나하나의 관찰은 짧을 수 있지만 많은 횟수의 관찰이 있어야만 추정치의 합리적인 정확도를 얻을 수 있다. 이 방법은 반복적이고 잘 정의된 직무의 표준을 설정하는 데에는 경제적이지 않다.
*작업 측정에 있어서의 관리적 고려 사항
새로운 경영의 철학과 기술을 생각해보면 테일러 시대부터의 작업 측정 방법의 재검토가 필요함은 명백하다. 특히 중요한 것은 TQM과 자동화의 진전에 따른 시사점을 파악하는 것이다.
TQM: TQM 및 지속적 기선과 같은 프로그램은 작업 방법을 개선하는데 작업자의 참여에 의존하고 있다. 그러므로 전통적인 작업 측정 방법은 TQM이나 지속적 개선을 방해한다고도 할 수 있겠다. 그러나 GM-토요타의 NUMMI 공장에서처럼 전통적인 작업측정 방법을 지속적 개선에 활용할 수도 있다. 작업자들에게 이러한 기법을 훈련한 후 이를 업무 개선과 원가 절감에 적용하면 되는 것이다.
자동화: 자동화 수준이 높아지면 작업 측정 방법도 바꾸어야 한다. 컴퓨터가 통제하는 기계들은 자체적으로 작업 자료를 수집하므로 이러한 활동에 대해 전통적인 작업 측정 방법을 활용할 필요가 적어지며, 단위당 처리시간에 대한 표본 없이도 기계의 표준 시간을 설정할 수 있는 것이다.

키워드

작업측정,   작업측정의 기법,   시간연구법,   기정시간표준법,   표준자료법,   역사적자료법,   워크 샘플링법,   작업측정고려사항