벤치마킹에 대한 이해와 사례 분석

목차

1. 벤치마킹의 의의

2. 벤치마킹의 발전단계

3. 벤치마킹의 분류벤치마킹의 필요성

4. 어떤 벤치마킹을 할 것인가?

5. 성과차이분석

6. 벤치마킹의 원리

본문내용

벤치마킹의 의의
벤치마킹이란 일반적으로 경쟁우위를 쟁취하기 위하여 산업의 최고수준의 기술 혹은 업무방식(프로세스)을 배워서 경영성과를 향상하려는 노력이라고 할 수 있다
국제 벤치마킹 협회(IBC, International Benchmarking Clearinghouse)의 정의
벤치마킹은 체계적이고 지속적인 프로세스이다. 자사의 성과를 향상시키기 위해 세계의 선도적 기업들의 프로세스와 자사의 프로세스를 지속적으로 측정하고 비교하는 프로세스를 말한다. 이러한 벤치마킹을 통하여 얻은 정보는 성과향상을 위한 자사의 업무 개선 수행에 도움을 줄 수 있다

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