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성공했다.
한 의류회사는 오랜 보관과정에서 옷의 색깔이 바랜다는 것을 깨닫고는 생산과정에서 옷의 염색과정을 뒤로 옮겼다.
낯선분야의 제품에 투기하여 제품을 다양화하는 대신 자기의 분야 안에서 제품개발을 하라고 맥킨지는 말한다.
델은 최초로 환불제도를 도입하고 서비스는 다음날 바로 해줬다.
고객이 디자인에 참여해 견본을 만들어 기업에게 넘겨주기도 한다.
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델은 최초로 환불제도를 도입하고 서비스는 다음날 바로 해줬다.
고객이 디자인에 참여해 견본을 만들어 기업에게 넘겨주기도 한다.
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