프로그램 개발과정

목차

1. 예비조사 및 프로그램 설계
2. 문제분석과 욕구 측정
3. 서비스 대상자의 선정
4. 목표설정
5. 프로그램 활동내용
6. 예산수립
7. 프로그램 관리체계 수립
8. 프로그램 실행
9. 프로그램 평가의 준비 과정
10. 프로그램 평가의 유형
11. 평가의 절차와 도구
12. 프로포절 작성법

본문내용

의 과정(절차)
① 평가목적 확인 ② 평가목표 진술 ③ 평가설계 선정 ④ 평가도구 선택
⑤ 평가자료 수집 ⑥ 평가결과 분석 ⑦ 평가결과 보고서 작성 ⑧ 평가결과 활용
3) 평가요소와 도구
① 투입 / 노력 평가 : 산출을 평가하는 것 즉, 서비스의 양, 수행활동의 양 ,이용자수, 상담회수 등의 서비스 단위를 재는 척도가 중요
② 효과성 평가 : 목표달성의 정도 / 프로그램의 성과여부를 알아보는 평가 / 이는 사업의 목표가 구체적으로 설정되어야 가능 / 평가방법 및 도구는 기록물을 시계열로 분석 척도 화 된 질문지 조사법, 실험설계 등
③ 효율성/ 능률성 평가: 경제적 합리성 / 최소의 자원투입으로 최대의 산출 / 투입(비용): 산출(노력)의 비율로 표현(단위 당 비용)
④ 서비스 품질평가(TQM : Total Quality Management) : 질적 수준이 높으면 생산성도 높다.
고품질 서비스 : 시행착오감소, 과정시간 단축, 재원의 증가, 이용자 만족도 향상, 비용감소, 지역사회의 이미지 개선
⑤ 이용자 만족도 평가 : 서비스에 대한 만족, 서비스 또는 기술이 문제해결에 도움, 효과여부
12. 프로포절 작성법
<프로포절이란?>
① 비영리기관들이 수행하고자 하는 프로그램의 내용을 설명하는 사업 제안서를 의미한다. ② 경쟁력을 높여 서비스의 질을 개선하고 기금배분의 투명성을 확보하기 위해 대부분의 기금주들이 기본적으로 요구하는 서류이다.
③ 프로포절 제출의 일차적 목적은 사업수행에 대한 필요한 재원을 확보하는 것이다.
<프로포절 심사시 고려사항>
① 문제의 심각성 ② 프로그램의 참신성과 효과성
③ 프로그램 운영의 비용효율성 ④기관의 능력과 직원들의 전문성
<프로포절 작성의 구성>
① 표지 ② 문제분석 ③대상자선정 ④ 목표설정 ⑤ 활동내용 ⑥ 예산 ⑦평가계획 등
1) 표지
일반적으로 정해진 양식이 제공되는데 크게 기관에 관한 부분과 프로그램에 관한 부분으로 구성되어 있다.
(1) 연혁 : 중요한부분이며 경쟁력이다. 준비가 되어 있다는 것을 보여준다.
(2) 사업명 : 프로그램의 대상, 목적, 방법이 제시되어야 한다.
①대상 : 사회복지서비스의 사각지대(소외된 자)에 있었던 사람들이 포함될 필요성
②목적 : 서비스의 필요성 강조
③방법 : 프로그램의 적절성과 전문성 제시
(3) 신청액 : 기금주의 신청한도액 범위내
(4) 프로그램 요약 : 5~6문장으로 3단락 정도가 바람직하다.
① 문제의 심각성 : 1~2문장으로 제시 ② 프로그램내용 : 2문장정도로 설명
③ 프로그램 효과성 : 대상자에게 어떤 효과가 있는지를 개량화, 금전화로 제시
2) 문제분석 : 사회문제로부터 출발한다.
①인간의 이상적인 삶의 질에 기준하여 대상자들의 문제가 얼마나 심각한지 객관적인 자료와 함께 제시
② 다른 지역 또는 다른 집단에 비해 상대적으로 얼마나 박탈되어 있는지 제시
③ 대상자의 욕구조사가 있어야 한다(사업 종료후 평가 자료로 활용된다)
3) 대상자 선정 : 대상자 선정의 명확도에 따라 프로그램 신뢰도가 달라지며, 표적집단의 선정이 중요하다.
(1) 일반집단 : 대상집단이 속한 모집단으로, 서비스를 제공하는 행정관할 구역내의 일반사람
(2) 위험집단 : 일반집단 중에서 문제에 노출되었거나 문제를 겪은 경험이 있는 사람, 집단
(3) 표적집단 : 프로그램 제공을 통해 언젠가는 서비스를 제공해야 할, 문제해결의 대상집단
(4) 클라이언트 집단 : 프로포절에서 제공될 프로그램에 직접 참여하게 되는 사람들
4) 목표설정
(1) 목적 : 프로그램을 통해 궁극적으로 달성하고자 하는 포괄적이고 추상적인 지향점이다. (2) 목표 : 목적을 보다 구체화하여 방향성을 제시하는 것이지만 여전히 추상적인 용어로 표현된다.
(3) 세부목표 : 프로그램을 통해 달성하고자 하는 구체적인 목표로 프로그램의 달성여부는 결국 세부목표의 달성여부와 관련이 있다
① 실현가능하게, 구체적으로, 현실적인 언어로 표현, 긍정적으로 설정하라
② 측정가능하게, 달성가능하게, 목표달성여부를 평가할 수 있도록 하라
③ 방향성을 가지고, 행동지향적으로, 결과지향적으로 설정하라
④ 시간설정(언제까지)
5) 활동내용
(1) 프로그램의 구조(내용)
① 설정돤 목표를 달성하기 위한 프로그램의 수행방법을 설명한 것
② 세부목표를 중심으로 프로그램의 내용과 수행을 위한 방법 및 매개물, 스탭과 클라이언트의 역할을 구체적으로 명시
(2) 프로그램의 담당인력(수행인력)
① 슈퍼바이저(조언, 조정을 위한 담당관리자), 담당스탭(시설, 기관의 직원), 자원봉사자(반드시 포함) 등 실명으로 기재하는 것이 원칙
② 수행인력의 경력, 학력 등은 프로그램수행능력을 평가하는 매우 중요한 기준이 되기 때문에 구체적으로 명시
(3) 일정표
① 프로그램의 내용과 수행방법을 진행일정에 따라 재구성한 것으로 프로그램의 기간, 간격, 소요시간 등을 포함
② 챠트를 이용해서 보기 좋게 한다( Gantt 차트, PERT 기법 등)
6) 예산수립 : 프로그램을 운영하는데 드는 비용은 예산으로 표현된다.
신청프로그램의 총예산을 인건비, 관리비, 기자재 및 집기구입비, 수용비, 사업비 등의 항목으로 나누어 각 항목의 산출 근거를 구체적이고 현실적으로 제시한 것.
신청기관의 지원액 범위내에서 신청금액을 정하고 자부담도 책정한다(70% : 30%수준)
(1) 직접경비 : 신청프로그램을 위해서만 직접 현금으로 새롭게 지출되는 경비를 의미
(2) 간접경비 : 기관의 기존 시설이나 인원중 신청 프로그램에 활용될 부분의 비용을 의미
7) 평가계획
(1) 과정평가계획
① 일정표가 기준이 된다. 중간평가의 성격이다, 방향성을 잡는데 필요하다,
② 프로그램 일정표에 따라 진행과업의 시기별 공정표를 작성하는 것으로 대신할 수 있다.
(2) 성과평가계획
① 평가지표, 측정도구, 평가방법 등을 구체적으로 제시한다.
② 특히 참여자의 변화 정도가 가장 중요하다(상태, 지위, 태도, 행동, 기능, 만족도의 변화)
③ 프로그램 이용전 조사는 필수이며 이는 종료후 측정자료로 활용된다.
8) 기타
프로그램 참여예정자 또는 지역사회 주민들의 추천서를 첨부하는 것도 도움이 될 수 있다.

키워드

프로그램,   문제분석,   예산수립