[전자무역]인터넷 경매 (전자상거래)

소개글

[전자무역]인터넷 경매 (전자상거래)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 전자상거래란?
2. 인터넷 경매란?
3. 인터넷 경매의 인기비결
4. 인터넷 경매업계의 최근 경향
5. 국내.외 기업의 인터넷 경매 성공 사례 (옥션, 와와, 셀피아..)
6. 기업관점에서 본 성공 사례에 대하여
7. 인터넷 경매의 과제 및 대응방안
8. 인터넷 경매의 결제 방법

Ⅲ. 결론

본문내용

보내면 낙찰자는 제품을 확인해 본 뒤 입금을 직접 판매자에게 하는 것이 아니라 인터넷 경매업체의 계좌로 보내게 된다.
대부분의 많은 피해 사례들을 보면 낙찰이 되었지만 인터넷 경매 업체를 거치지 않고 판매자나 구매자가 직접 연락을 하는 개인간의 상거래로 인한 경우가 많다. 하지만 인터넷 경매 업체는 이런 피해에 대해서 책임을 질 필요도 없고 어떤 조치를 취할 수도 없다. 이렇듯 전자상거래가 급속히 많아지면서 소비자 불만 건수도 많아지게 된다. 주요 전자상거래에서 가장 많이 접수되는 사례 중에 하나가 바로 대금 수령 후 제품이 배달되지 않는 일이나 광고나 제품정보와는 다른 불량 제품이 배달되는 일일 것이다. 우후죽순 생겨나는 인터넷 업체와의 전자상거래 이용시 피해를 막기 위해서는 무엇보다도 사업자의 신원이 명확한지 먼저 확인해야 하며, 거래시의 이용약관을 무심히 지나쳐버리지 말고 꼼꼼히 내용을 확인하는 것이 중요할 것이다.
앞서 언급한 듯이 인터넷 경매의 최대 장점은 시간과 공간의 제약이 없는 것이다. 그리고 방안에서 쉽게 마우스 클릭만으로 경매에 참여할 수 있으므로 고객지향적이고, 적은 비용으로 물품에 대한 정보를 얻을 수 있다.
마찬가지로 상품을 팔고자 하는 사람들도 매장 유지를 걱정할 필요 없이 인터넷을 통해 거래할 수 있다. 하지만 인터넷 경매의 문제점도 많이 발견되고 있다. 가장 많이 나타나는 문제점은 낙찰된 물건값을 지불한 소비자들에게 물건을 보내주지 않거나 다른 물건을 보내는 것이다. 미 연방 거래위원회에 따르면 매달 2백건씩 인터넷에 관련된 사기고발이 접수되고 있다고 한다. 보다 더 근본적인 문제점은 거래가 이루어지는 사람들의 신원이 확실하지 않다는 데 있다. 현재 회원등록을 통해서만 거래를 통제하는데 국내의 경우 주민등록번호와 e-mail address 를 사용하지만 이것으로 신원을 확인하는 데는 한계가 있다.
그리고 일반 경매의 경우 입찰에 참여할 경우 자기가 부른 금액의 10%정도를 계약금 식으로 내게 되어 있어서, 금액만 부르고 물건을 사지 않을 경우 이 금액을 읽도록 되어있지만, 인터넷 경매에는 이러한 제도가 없다. 그래서 낙찰이 되었는데도 물건을 팔지 않거나 사지 않는 경우가 속출하고, 이것 때문에 거래의 성사율이 낮아지게 된다. 또한 주최측의 공인성 문제도 제기되고 있다.
경매에서 가장 중요한 요소 중 하나가 낙찰금액인데, 서버를 관리하는 경매업체에서 이 낙찰 가격이나, 입찰금액을 남들이 모르게 고칠 수 있는 가능성이 있다. 그리고 제품에 관한 정확한 정보를 얻기 힘들어서 몇줄의 설명과 한 장의 사진만으로 구매자는 구매를 결정해야만 한다. 그밖에도 고가의 물품에는 부적당한 점, 거래가 인터넷 상에서 이루어지므로 보안문제가 떠오르게 된다. 이러한 문제점들에 대한 보안점으로는 먼저 철저한 회원관리가 있을 수 있겠다.
현재 이것이 어려우므로 각 사용자마다 신용도를 평가하여 제품을 사거나 팔 때 이러한 정보를 볼 수 있게 하고 있다. 그리고 튼튼한 네트워크를 구축하여 다른 곳에서 침입하지 못하도록 해야 하겠고, 혹시 일어날 지 모르는 불상사에 대비해서 보험에 가입해두는 것도 좋은 방법이다. 그리고 인터넷 경매에 참여할 경우에는 널리 알려진 믿을만한 업체에 가는 것이 좋은 방법이 될 수 있겠다.
8. 인터넷 경매의 결제 방법
인터넷 경매도 결국 전자상거래의 한 종류라고 볼 수 있는데, 전자상거래에서 가장 중요한 요소인 결제는 어떻게 이루어지고 있을까. 먼저 결제 수단에 대해 알아보면, 신용카드 사용이 보편화된 미국의 경우는 주로 크레디트 카드를 통해서 회원 등록을 하고 결제로 신용카드를 사용해서 이루어지고 있다. 그리고 국내에서는 은행의 무통장입금이 가장 선호하는 결제 수단이다. 그밖에도 e-money 를 이용할 수도 있지만 e-money를 이용하려면 미리 돈을 입금시켜서 적립을 해야 하기 때문에 실제 현금보다 사용자의 편이성이 떨어져서 실제로는 거의 사용하지 않고 있다. 다음으로 현재 사용되고 있는 결제 방법을 살펴보자. 경매가 성사가 되면 구매자와 판매자가 정해지게 된다. 그러면 구매자가 먼저 매개업체에 돈을 전달하고, 그 다음 판매자가 물품을 구매자에게 전달한다. 물품이 구매자에게 전해지고, 구매자가 구입의사가 있을 경우 구매자가 승인을 하면, 최종적으로 돈이 매개업체에서 판매자에게 지불되게 된다. 여기서 매개업체의 역할을 하는 것으로는 미국에서는 Escrow 라는 일종의 변호업체가 중개역할을 하고, 국내에서는 인터넷 경매 사이트를 운영하는 업체가 담당하고 있다.
Ⅲ. 결론
지금 인터넷 경매시장은 폭발적인 성장세에 있고, 앞으로 관련기술이 발전할수록 더 시장이 커지겠지만, 인터넷 경매가 전자상거래의 전면에 나오기보다는 당분간은 기존거래방식을 부분적으로 보완하는 수준에 머물 것이다. 그리고 여타 전자상거래에서도 일어날 수 있는 법적인 문제, 기술적인 문제들이 하나씩 해결됨에 따라 더욱 안심하고 사용할 수 있는 상태에 도달하게 될 것이다. 그러기 위해서는 적절한 관련법의 제정과 프로그래머들의 끊임없는 노력이 필요하다.
인터넷이 우리의 삶 속에 깊숙히 침투하면서 우리의 생활또한 많은 부분 변화해가고 있다. 이제 우리의 전자상거래에도 경매사이트의 발전과 반향이 크게 진행될것으로 기대되고 있다. 역시 기업들이 공략해야하는 대상은 고객이 될 것이다. 현재 분석한 사이트외에도 많은 전자상거래, 경매사이트들이 활동하고 있지만, 옥션, 와와, 셀피아는 먼저 시장에 진출했다는 이점과 함께 그들이 창출해 낸 경쟁우위를 가지고 어느정도 그들의 위치를 유지할 수 있을 것이라는 생각이 든다. 또한 막강한 자본력과 시장을 바탕으로 영역을 확대해나가고 있는 미국의 이베이, 옥션, 적은 인원에 적은 자본력이지만 참신한 아이디어로 자신들만의 커뮤니티를 형성해가고 있는 와와, 그리고 새로운 발상으로 옥션의 아성에 도전하고 있는 셀피아의 경쟁은 그들 사이트들의 좀 더 나은 방향으로의 발전과 좀 더 고객들에게 만족을 주는 서비스로 발전해 나갈 것이 틀림없다. 이들 사이트들의 경쟁과 발전으로 인해서 소비자들은 한층 더 나은 경매서비스를 즐길 수 있을 것이라고 기대해 본다.

키워드

경영,   경제,   형정,   사회,   경매