[유통경영]유통경로의 파워와 갈등·사례분석

소개글

[유통경영]유통경로의 파워와 갈등·사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1>유통경로의 힘(Power)
(1) 힘(Power)
(2)파워 원천
(3) 경로 리더쉽과 경로통제

2> 유통경로의 갈등
(1) 갈등
(2) 역기능 순기능 중립적 갈등

3> 경로갈등 관리

4> 사례분석

본문내용

nctional conflict)
-구성원들 간의 협조의 저해
-경로구성원들의 기회주의적 행동 유발
-불필요한 시간의 낭비
순기능적 갈등(functional conflict)
-경로갈등을 통해 경로내 문제를 발견하고 이를 해결함으로써
경로성과 향상을 가져오는 갈등
중립적 갈등(neutral conflict)
-경로성과에 영향을 미치지 않는 경로갈등
-경로구성원들간의 상호의존 정도가 매우 높을 경우에 발생
이렇게 발생한 갈등은 행동과학적 갈등해결과 경로리더의 시스템적 갈등해결방법이 있는데 전자는 문제해결을 설득, 협상, 정치(조정중재)를 통하여, 후자는 상위목표, 상호선출, 공동위원회, 교육과 선전, 대외 교섭등이 있다.
마지막으로 경로갈등 관리하기 위한 전략에는
-경로구성원 전체의 공동목표(superordinate goals) 설정
-중재(conciliation)에 의한 해결 시도
-법적수단 또는 재정(arbitration: 중재)에 의존
-회원들의 대표기구(cooptation )를 활용
-경로구성원들 간의 상호교환 프로그램의 개발
-업계협회에의 공동가입(joint membership) 유도
-계속적인 교육을 통한 갈등발생의 예방 등이 존재한다.

키워드

경영,   경제,   행정,   사회,   유통