6시그마 경영

목차

1. 기업의 경쟁력

2. 다양한 품질경영

3. 6시그마의 이해

4. 6시그마의 접근방법

5. 6시그마의 성공사례

6. 6시그마 성공을 위한 조건

본문내용

6시그마?
제품의 설계와 제조뿐 아니라 사무간접, 지원 등을 포함하는 모든 종류의 프로세스에서 결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여 조직의 이익 창출과 함께 고객 만족을 최대화하고자 하는 혁신적인 경영전략이다.
 측정 가능한 목표
- 프로세스 능력에 대한 정량적인 달성 목표
- 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
 철학
- 우리가 일하고 생각하는 방법과 자세
- “6시그마는 달성 가능하다.”는 믿음
- “과정이 완벽하면 결과가 완벽하다.”는 신념
 경영전략
- 경쟁력 확보 전략
- 프로세스 => 제품과 서비스 품질 => CS(고객만족)

키워드

시그마,   6시그마,   6시그마경영,   품질관리