친근마케팅의 효과분석

소개글

친근마케팅의 효과분석에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

800만 달러의 적자 기업에서 7,100만 달러의 흑자 기업으로 바뀌었다.
MOT란 ‘Moment De La Verdad’란 스페인어를 영어로 옮긴 것으로 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 말하는데, ‘피하려 해도 피할 수 없는 순간’ 또는 ‘실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간’을 의미한다. 기업에서 진실의 순간은 고객이 종업원이나 기업의 특정 자원과 접촉 하는 순간으로, 서비스의 품질에 대한 곡객의 인식에 결정적인 영향을 미치는 상황이라 할 수 있다.
디지털 시대는 고객이 다양한 정보와 서비스를 쉽게 비교할 수 있게 되기 때문에 한순간의 실수가 고객을 잃는 결정적인 계기가 될 수도 있다. 따라서 고객 접점의 매순간에 고객의 만족을 위해 최선을 다하는 MOT 마케팅이 더욱 중요시 되고 있다.

키워드

협력마케팅,   신경망네트워크,   마케팅전략,   친근마케팅,   친근이미지,   광고전략,   대선마케팅