서비스산업으로서의 IT산업의 의미

소개글

서비스산업으로서의 IT산업의 의미에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론 1

Ⅱ. 본 론 3
1. 정보기술(IT)의 서비스 산업적 의미와 성격 3
1) 정보기술의 서비스 산업적 의미 3
2) 성격 4
(1) 보편성(universality) 4
(2) 속도(speed) 4
(3) 저장 능력(storage capacity) 4
(4) 신뢰성(reliability). 5
(5) 연계성(connectivity) 5
2. 정보기술(IT)과 서비스 산업 사회구조로의 변화 6

Ⅲ. 결 론 10

<참고문헌> 11

본문내용

보수도 많아진다. 시장이 국내에 한정되었던 시절 이들의 서비스 시장은 제한되어 있었지만, 이제는 전세계가 그들의 시장이며, 벌어들이는 가치도 커졌다.
상징분석가 집단의 지위 상승은 이미 오래 전부터 수많은 사회과학자들에 의해 예견되어 온 것이다. 엘빈 굴드너 같은 사회학자들은 60년대에 '지식인' 집단의 등장을, 다니엘 벨이나 피터 드럭커 등은 '지식노동자'(knowledge worker)의 개념을 발전시켜 왔다. 그리고 엘빈 토플러 등은 정보화사회의 권력은 이미 이들의 손아귀 속에 들어가 있다고 본다(엘빈 토플러, 1990). 이들의 한결같은 주장은 고도의 상징 조직과 정보 처리 능력을 지닌 사회적 집단들의 역할과 비중이 크게 증대했다는 것이며, 따라서 높은 수준의 상징 분석과 조작 및 정보처리 능력을 지닌 사회적 집단을 더 많이 갖고 있고, 이들의 잠재적 능력을 극대화시킬 수 있는 사회 시스템을 지닌 국가가 정보화시대를 주도할 것이라는 주장을 해 왔다.
이러한 관점에서 볼 때 정보화시대의 가장 중요한 문제의 하나는 어떻게 이러한 지식노동자 집단을 효과적으로 만들어내고, 이들간의 상호작용을 극대화시킬 수 있는 사회적 환경을 구축할 수 있는가의 문제라 할 수 있다. 여기에서 '교육'과 '학습' 그리고 막힘 없는 정보의 유통, 즉 '사회적 소통성'의 문제가 등장한다. 과거 대량생산 체제의 시대에 교육의 목표는 주어진 목표에 순조롭게 적응하고, 충성심이강하며 고분고분한 노동력을 대량으로 만들어내는 것이었다. 표준화된 제품이 일련의 생산조립공정을 거쳐 나오면서 표준규격에 맞지 않는 불량품은 재처리되듯이, 교육과정은 여러 학년과 과목으로 산뜻하게 나뉘어 일정한 시간계획에 따라 진행되었다.
그러나 정보화시대의 교육 개념에서는 지식의 주입보다는 문제와 해결책을 어떻게 개념화할 것인가가 더 중요하게 된다. 이에 따라 사물이나 현실의 일정한 패턴과 의미를 발견하는 추상화(abstraction), 정리되지 않는 정보들을 결합시키는 독창적이고 체계적인 사고(system thinking), 사고와 현실간의 끊임없는 상호작용 시도로서의 실험(experimentation), 상호간의 지적 자극과 협력(collaboration)등과 같은 기본 기능들이 부각된다.
이러한 체제는 곧 '학습 조직', '학습 사회'의 구축을 의미한다. 그런데 학습사회가 형성되기 위해서는 상징전문가 집단의 공간적 집중과 이들간에 높은 소통성이 존재해야 한다. 정보화의 핵심 지역에 존재하는 공통된 특징은 결코 단기간에 축적될 수 없는 독특한 사회적 관계망과 사람들간의 소통성이 존재한다는 점에 있다. 사회적 소통성이 높은 지역들에서는 정확한 정보가 효율적으로 신속하게 전달된다. 누가 어떤 일에 능숙하고, 문제의 해결이 어떻게 가능한지, 새로운 기회가 어느 곳에 존재하는지 등이 신속히 파악된다. 이것은 사람들 사이의 '네트워킹'이 발전되어 있기 때문에 가능한 것이다. 이러한 네트워킹은 그 자체가 거대한 비공식적 조직으로 존재한다. 이러한 비공식적 조직들은 때로는 같을 대학의 실험실일수도, 민족적 네트웍일수도 있다. 그것이 어떠한 형태이건, 비공식적 조직들은 정보기술혁명의 시대에도 사람과 정보의 빠른 흐름을 매개하는 핵심적 연결점들이 된다. 그러나 이러한 비공식적 네트웍은 세계적 네트웍과 결합되는 경우에만 힘을 발휘할 수 있다.
Ⅲ. 결 론
정보화사회에서의 권력과 불평등의 문제는 개인적, 집단적, 그리고 지구적 수준 모두에서 얼마든지 발생할 수 있다. 컴퓨터와 커뮤니케이션 기술의 발전이 민주주의를 활성화시키고 사회를 더 나은 방향으로 발전시킨다는 가정은 정보화사회에서도 여전히 존재하는 정보 독점의 문제를 염두에 두지 않는다면 극히 단순한 발상일 수밖에 없다. 정보의 독점으로 인해 발생하는 권력과 의사소통의 왜곡 문제를 비판적으로 성찰하면서 정보화의 본질적 의미를 살리려는 노력은 정보민주주의의 핵심 과제라 할 수 있을 것이다.
정보화사회에 존재하는 또 하나의 문제는 정보의 상업화 문제라 할 수 있다(백욱인, 1995). 정보의 상업화 문제란 정보에 내재한 의사소통적 측면의 논리가 상업적 자본축적의 논리와 충돌하거나, 이에 의해 '식민화'되는 것을 의미한다. 마셜 맥루한은 일찍이 뉴미디어 시대가 도래한다고 해서 인간성이 바람직한 방향으로 변화한다는 보장은 어디에도 없다고 경고한 바 있다. 그는 점점 더 많은 사람들이 단지 즐기기 위해 TV가 쏟아 붇는 정보 앞에 몰려들고, 여기에서 가공되어 던져지는 정보에 엄청난 돈을 쏟아 붇고, 자신들에게 제공되는 더 많은 선전과 가공된 현실을 기다리기만 할 뿐 이 과정에의 참여는 점점 더 약화되는 상황에 대해 개탄한 바 있다. 실제로 우리는 애초에 소통적 수단으로 기능하던 정보화의 수단들이 순식간에 상업주의의 도구로 변질되는 모습들을 '인터넷의 상업화'를 통해 보아 왔다. 정보공동체 성원들간의 자유로운 의사소통의 수단으로 사용되던 인터넷에 상업적 요소들이 급속히 접맥되면서 인터넷 역시 권력과 시장의 논리로부터 자유로울 수 없다는 것을 잘 보여주고 있는 것이다.
정보사회의 올바른 발전을 위해서는 정보화의 본질적 의미와 지향성에 바탕을 둔 현실에 대한 비판적 성찰이 매우 중요하다. 정보화사회의현실에 대한 냉엄한 성찰을 바탕으로 왜곡된 정보화가 미치는 실제의 영향에 대해 균형 잡힌 입장을 가질 수 있을 때, 정보사회에 대한 막연한 예찬이나 환상, 혹은 현실에 대한 합리화 이데올로기에 의한 오염의 위험으로부터 벗어날 수 있을 것이다. 이것은 권력과 시장의 논리에 의한 의사소통의 왜곡과 식민화를 비판하고 정보의 고유한 개방성, 소통성, 그리고 비판성에 근거하여 민주적 사회관계를 지향하는 것을 의미한다.
<참고문헌>
1. 빌게이츠, 미래로 가는 길, 도서출판 삼성, 1995
2. 벨 다니엘, 정보화 사회의 사회적 구조, 한울, 1984
3. 세이코 마쓰오카, 정보의 역사를 읽는다, 넥서스,1998
4. 백욱인, 인터네트와 정보고속도로: 사회적 측면을 중심으로., 경제와 사회 가을호, 1995.
5. 윤영민, 전자정보공간론: 컴퓨터 네트워크의 사회학적 탐색, 전예원, 1996

키워드

서비스,   경영,   경제,   사회,   분석