외환은행 DB 마케팅 전략

소개글

외환은행 DB 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1 DBMS 현황
-.외환은행 소개
-.DBM구축일정
-.개발범위
-.콜센터 시스템구성도

2 YES콜센터현황
-.조직도
-.텔레뱅킹 이용현황
-.TM/DM 실행 현황

3 고객관리 사례
-.고객세분화기준
-.우수고객 프로그램
-.TM/DM 사례 (9)
-.영업점 지원현황

4 향후추진 계획
-.DBM추진과제
-.CRM/통합DB확충
(인터넷뱅킹,CSS)

본문내용

OUT-BOUND TM
유망고객의 만기도래건 재유치 권유 (매월)
CSI 조사 (분기)
비과세 중도해지 의제 방어
예비 유학생 지정권유 (외환은행 홈페이지 유학생 광장 방문고객)
유학생송금 고객 DB구축
신상품 안내 (주택청약예금등)
텔레뱅킹 비밀번호 등록권유 (가입후 2일이내 비밀번호 가입안한 고객 대상)
DM
프라임고객 선정 통보 (분기)
외환고객별 (송금,환전) 교차 판매 DM 발송
신상품 홍보 (주택청약예금,KEB드림 2000펀드,증권거래점프 예금)
영업점 요청 DM발송 대행
영업점 요청 EVENT별 DM제작

키워드

외환은행,   DB,   마케팅,   성공전략