(마케팅 전략) 이마트의 업계 1위 수성을 위한 경영 전략 분석과 마케팅 전략 분석

목차

I. 서론
󰊱 연구목적


II. 본론
󰊱 시장분석
1. 산업분석
(1) 할인점
(2) 국내 할인점 현황
(3) 국내 할인점 시장 환경 분석
(4) 이마트의 시장에서의 위치
(5) 이마트의 성공요인
2. 고객분석
(1) 고객에 대한 개괄적인 이해
(2) 외부설문조사
3. 경쟁자 분석
(1) 전통적인 경쟁업체들
(2) 새로운 경쟁자 온라인
4. 이마트의 문제점
(1) 문제점
5. 이마트의 기회
(1) 소비자의 생활 패턴 변화
(2) 의류 부분의 확충
(3) 식품 부분 PB제품의 확충
6. 계획 과정에서의 가정과 제약조건
(1) 소비자 데이터의 체계적인 산출
(2) 해외 진출의 확대
7. 수요 예측

󰊲 전략 계획
1. 전략 목표
(1) 후발 업체들과의 경쟁에서 승리
(2) 내년도 성장계획
2. 현재 성공적으로 수행하고 있는 마케팅 전략
(1) 대표적인 마케팅 전략
(2) 서비스 전략
(3) 제휴 마케팅전략
(4) 지역친화 전략
(5) 기타
3. 가치제공의 복합 쇼핑 공간으로의 변화
(1) 배경
(2) 목표 설정과 이유
(3) 대응 전략
(4) 제약 조건
(5) 구체적인 전략 적용 계획
4. PB를 통한 차별화 전략
(1) 배경
(2) 목표 설정
(3) 구체적인 전략계획
5. 중국 시장 진출을 위한 전략
(1) 목표
(2) 중국시장 현황
(3) 전략
6. 잠재적 고객 확보 - 아동친화 프로그램
(1) 목표
(2) 전략
(3) 고객 및 매출 동향 분석을 통한 피드백

Ⅳ.결론

본문내용

어올린다.
- 의류와 잡화의 PB는 줄이고 신선식품등의 PB는 늘인다.
Positioning & Targeting
이마트는 기본적으로 저렴한 생필품, 그중에서도 식품의 판매를 주로 하는 ‘할인점’이다. 의류와 잡화 PB에는 전문성도 부족하고, 또 그 결과로 NB에 비해 가격의 측면에서, 질적인 측면에서 밀리고 있다. 이마트의 위치를 ‘식품을 위주로 한 저렴한 할인점
구 분
97년
98년
99년
2000년
2002년
2005년
품목수
200
800
1,300
1,500
3,500
8,000
매 출
200
1,100
2,100
4,300
9,000
33,000
매출비중
3%
10%
13%
14%
16%
30%
<신세계 이마트 PB상품 증가추이 및 계획>
(단위 : 품목,억원,%)
(3) 구체적인 전략계획
- 매출은 높으나 점차 경쟁력 저하하는 의류와 가전의 축소
- 매출은 적으나 가능성 있는 신선식품, 조리식품 확대
경쟁력 유무를 따져, 성장시킬 품목과 생산을 줄일 품목을 결정하고 이에 맞게 PB의 개편이 필요하다. 개편을 통해서 경쟁력 있는 PB는 키우고, 경쟁력 없는 PB는 죽이는 과감한 결단이 필요하다.
5. 중국 시장 진출을 위한 전략
(1) 목표
- 경쟁이 치열한 국내 시장에서의 한계 탈피 도모
- 해외 시장 진출을 통해 세계적 기업으로의 성장 도모
국내 시장은 이미 대부분의 상권이 개발된 상태이다. 또 할인점간의 과다한 경쟁에 의해 수익성이 낮아지고 있는 상황이다. 이에 대응하기 위해 중국시장으로의 진출이 필요하다. 중국 시장 진출을 통해 세계적인 할인점으로 거듭날 수 있는 기회도 얻을 수 있다.
(2) 중국시장 현황
- 2003년 예상 소비시장 규모 : 약 570조원
일본에 이어 아시아에서 시장 규모 2위
- 고소득층 증가로 주말 단위 대량 구매, 원스톱 쇼핑 증가
→ 대형할인점에 대한 수요 증가
- 세계적 할인점이 시장 선점 : 까르푸 32개 점포 , 월마트 22개 점포
- 이마트 상하이점(97년 개점) : 2001년 430억 원의 매출 올리며 성공적 운영 중
중국의 소매시장은 큰 성장세를 보이고 있다. 2003년 예상 소비시장 규모가 약 570조원으로 일본에 이어 아시아에서 2번째로 큰 시장규모를 가지고 있다. 중국의 고소득층이 확대됨에 따라 주말 단위의 대량 구매와 원스톱 쇼핑 등의 소비 행태가 증가하고 있고 대형 할인점의 유통시장 점유율도 증가하는 추세이다. 중국에는 이미 까르푸와 월마트 등의 세계적 할인점이 진출하여 2002년까지 각각 32개와 22개의 점포를 개장한 상태이다. 이마트에서는 97년에 상하이에 진출하여 1개의 점포를 운영하고 있다. 이마트 상하이 점은 2001년 430억 원의 연매출을 기록하며 성공적인 운영이 이뤄지고 있다.
(3) 전략
1) 공격적 출점
2004년도에 상하이에 2개의 점포를 출점한다. 앞으로 상하이뿐 아니라 베이징 선전 등 중국 전역 의 도시로 출점을 확대한다.
2) 중국 고객의 욕구에 대한 효과적 대응
이마트가 국내시장에서 성공할 수 있었던 것은 외국계 할인점과 다른 한국인의 특성에 맞춘 한국형 할인점을 선보였기 때문이다. 중국 시장에서 성공하기 위해서도 중국인에 맞는 중국형 할인 매장이 필요하다. 이에 상하이점을 운영하며 얻은 정보를 토대로 중국 고객만의 욕구를 수용하며 보완해 나가는 것이 필요하다.
3) 물류 센터 건설
대형할인점의 생명은 효율적인 유통이다. 신속한 유통체계의 구축은 식품류에서 신선도에 대한 경쟁력 확보를 가능하게 해주고 유통 비용의 절감을 통해 가격 경쟁력을 가지게 해준다. 한국에서도 이마트가 타 할인점에 비해 신선 식품류가 경쟁력을 가질 수 있었던 것도 일찌감치 설립한 물류센터의 영향이 컸다. 중국에서 다수의 점포 출점에 대비한 물류 센터의 건설이 필요하다.
4) 현지화 전략
지역 친화적인 활동을 통해 고객에 대한 서비스를 높여야 한다. 중국의 교육열이 높은 점을 감안한 장학금 사업이나 문화사업 등을 실시한다.
5) 셔틀버스 운영을 통한 고객 유인
셔틀버스의 운영은 고객의 매장 접근 편의성을 높인다. 중국은 아직까지는 자동차보다는 자전거의 이용이 더 많은 곳이다. 셔틀버스의 운영은 장거리에 있는 중국 고객들까지 확보할 수 있는 효과적인 수단이다. 또, 셔틀버스의 운영이 이마트를 홍보하는 효과도 가져 올 것이다.
6. 잠재적 고객 확보 - 아동친화 프로그램
(1) 목표
- 현재 주 고객 20-40대 사이의 주부
→ 주 고객층 유지 및 확장
- 미래의 잠재적 고객 확보
현재 E-Mart의 주 고객은 20-40대 사이의 주부로 나타나있다. 앞으로 10년, 20년 뒤에도 고객들을 확보할 수 있으려면 20-40대 사이의 주부들을 주 고객으로 유지하면서 주 고객층을 확장할 수 있어야겠다. 따라서 미래의 잠재적 고객 확보를 위한 마케팅 전략이 필요하다.
잠재적 고객인 어린이들을 미래의 이마트 주 고객으로 끌어들이기 위해서는 그들에게 이마트라는 브랜드를 긍정적으로 인식 시켜야 한다.
(2) 전략
1) 유아 놀이시설 마련
: 20-30평 규모, 안전한 놀이시설
부모가 쇼핑을 할 때 아이들을 동반할 수 있도록 아이들을 안전하게 보호될 어린이 놀이시설이 필요하다. 20-30평 규모의 공간을 확보하여 미끄럼틀, 볼풀, 레고 등 각종 장난감들을 갖추고, 안전요원(보모)을 상주시킨다.
2) 장난감 및 완구, 문구 매장 확대
어린이들이 좋아하는 장난감 및 완구, 문구 매장을 보다 확대하고, 직접 시범 작동 등을 해 볼 수 있도록 하여 관심을 유발한다. 이마트에 가면 다양한 장난감들이 있고 따라서 이마트에 가고 싶다는 욕구를 가지도록 한다.
3) 어린이 그림그리기 대회 개최
연 1회 아이들이 직접 참여할 수 있는 그림 그리기 행사를 개최한다. 이는 아이들이 직접 참여함으로서 이마트에 대한 관심을 높이기에 충분할 것이다.
(3) 고객 및 매출 동향 분석을 통한 피드백
지속적으로 고객을 분석하여 전략의 수행이 긍정적인 영향을 미치고 있는지 확인해야 한다. 이를 위해서 전략 수행 이전의 10대 미만의 유아 고객 수의 변화, 완구 및 문구류의 매출액 변화, 총 수익률의 변화 등의 자료가 필요하다.

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