LG이숍에서 GS이숍으로 - 브랜드 네임의 변화

목차

1. 시장분석

2. LG eshop
1) GS eshop의 연혁
2) swot분석

3. GS eshop과 브랜딩
1) GS의 브랜드네임의 뜻
2) LG의 브랜드가 GS로 바뀐 이유
3) 브랜드네임변경 뒤 시장효과

4. GS eshop

5. 전략
1) 인터넷쇼핑몰진화모델
2) SWOT분석을 바탕으로 한 전략 도출

6. 결론
1) The Top of Internet shopping Mall
2) GS eshop사례에서 본 결론

7.출처 및 참고문헌

본문내용

따라 고객만족은 물론 느린 배송 시스템의 문제까지 보완 할 수 있을 것으로 보임.
6. 결론
1)The Top of Internet shopping Mall
①고객 신뢰도 향상에 따른 사이트 이미지 향상
- 믿을 수 있는 쇼핑몰을 모토로 해온 GS eshop인 만큼 신뢰도 향상에 의한 고객 만족
은 매출 및 이용자 수의 증가를 가져올 것이며, 이는 궁극적으로 종합쇼핑몰 1위로 도약하는 계기를 만들어 줄 것임
②배송 서비스의 정비로 인한 기존 고객 재 확보 및 소비자 만족도 증가
- 가장 문제시 되어온 배송 서비스의 문제를 해결함으로써 GS의 경쟁력 제고 가능
- 또한, 재 확보된 고객은 충성도가 누구보다 강할 것으로 예상됨
③초기 고객의 구매를 유인
- 모기업의 인프라를 이용한 각종 할인혜택과, 개별고객에 대한 맞춤 서비스 그리고 사용자 편의를 위한 시스템 구축으로 신규 고객의 확보가 가능할 것으로 보이고, 한번 확보된 고객은 자신이 경험한 쇼핑몰을 이용한다는 연구결과에 의해 볼 때 GS의 충성고객이 될 가능성이 충분히 있는 것으로 판단됨
④효과적인 고객관리 강화
- 기존에 잘 갖추어진 고객화 서비스에 고객의 불만요소를 잠식시킬 수 있는, 관심내역 수정이라는 기능을 추가함으로써 고객의 불만을 최소화 할 수 있고, 과거와 같은 효율적이고 효과적인 고객관리 및 개인화된 서비스의 제공이 가능하게 됨
2)GS eshop사례에서 본 결론
SG eshop의 경우 LG라는 매우 커다란 브랜드 파워를 가지고 있는 모기업에서 분리해 나오면서 많은 사람들에게 우려를 샀다. LG eshop자체가 초기 고객들을 이끌어 오는 데에 모기업 LG의 영향이 적지 않았기 때문이다. 또한 LG eshop의 상품에 대한 신뢰성을 더해주는 데서 초기 LG eshop에 있어서 LG라는 브랜드 명은 절대 뗄 수 없는 커다란 브랜드 명이라고 생각했기에 2005년 GS로의 브랜드명 변경은 가히 커다란 사건이었다.
이를 위기이자 기회로 전환 시킨 것이 GS eshop의 인식이었다. 대기업이 자신의 사명을 바꾸는 일은 흔치 않다. 이를 하나의 마케팅 수단으로 발전시키고, 더불어 새로운 이익 창출의 장으로 만든 발상의 전환 이었던 것이다.
브랜드명을 변경하면서 GS eshop에서 최우선으로 세운 전략은 어찌 보면 당연한 이야기 일지도 모르지만, ‘손실을 최소화 하며 긍정적으로 브랜드 네임을 변경하는 것.’이었다.
자체 평가로 GS eshop은 성공적으로 브랜드 명을 변경하였다는 평가를 하고 있다. 이탈고객도 거의 없었을 뿐만 아니라 브랜드 네임을 변경하면서 한 각종 프로모션으로 새로운 고객들이 확충되었기 때문이다. 첨부된 표에서는 브랜드 네임 변경 직후 영업이익과 순 이익이 감소한 것이 보였으나 이는 브랜드 네임 변경과 더불어 새로운 사업을 같이 추진한데에서 오는 감소도 더해진 것이었다. 2005년 4분기이후 점차 다시 이익 증가 추세로 변환 하는 것을 보면 GS라는 브랜드명 역시 정착 되었다는 것으로 생각해도 좋을 것이라 생각된다.
브랜드 명을 바꾸는 것은 굉장히 커다란 모험이다. 그것도 이미 오랜 기간 한 사회안에서
일정기간 뿌리를 내리고 있던 대기업의 브랜드 명을 바꾸려 시도한 것은 말이다. 하지만 GS eshop은 성공적으로 브랜드 명을 바꾸었다. 또 그 바꾼 브랜드 명을 정착시켰다.
브랜드 명 자체에서 여러 가지 기회를 주는 것은 사실이다. 하지만 이보다 더 중요한 것은 브랜드에서 말하고 있는 상품과 서비스가 어떻게 제공되고 있는지. 그것이 아닐까?
7.출처 및 참고문헌
1. 논문
[인터넷 쇼핑몰 이용고객의 관계지향성에 관한 질적 연구] 서문식.서용한
[인터넷 쇼핑몰 이용소비자의 제품구매특성에 관한 연구] 김영찬.박성연.김지연
2. 전문가 칼럼 및 연구자료
[KISDI 이슈리포트] 국내 인터넷 쇼핑 시장의 분석 및 전망 2004.6.28
[국내 인터넷 사이트 현황 및 성공전략 분석] 조일상 . 인터넷 매트릭스
[LG 주간경제] 급성장하는 인터넷 소매시장 내실강화 시급. 배재성
[Korean Click] eCommerce Site 이용자 이용행태 분석 2003.1
[서비스 비교 조사] 인터넷 배송 서비스 비교 분석 2003.10 소비자시대
[Korean Click] 포털 사이트 이용 행태 보고서 2004.6
[삼성경제 연구소] 유통산업의 디지털 전략 2000.11.30. 정연승
[LG 주간경제] 인터넷 쇼핑몰 시장구도 재편. 조성호
[Weekly Ceo Report] 온라인 쇼핑몰의 장단점과 시장현황 2005.7.16
[2005 한국 인터넷 백서] yes24 마케팅 팀장 주세훈
3. 인터넷 사이트
[GSeshop Site] http://www.gseshop.co.kr
[CJmall Site] http://www.cjmall.com
[네이버 블로그] LGeshop,쇼핑 의사결정 도와주는 ‘지식프렌즈’개시 s0002014626
4. 증권사 분석 자료
[CJ 홈쇼핑] - 미래에셋증권 2004.4.27 애널리스트 하상민
[LG 홈쇼핑] 메리츠증권 2001.12 애널리스트 박민철
[LG 홈쇼핑] 세종증권 2001.9.26
[인터넷 쇼핑몰 동향 분석] 하나증권 2004.2.10 애널리스트 민영상
[GS eshop] 자체 공시2006.5.10 기준
5. 기사 자료
[디지털 타임스] 인터넷 맞수기업 LGeshop vs CJMall 2003.6.17
[내일신문] GS eshop 외국인 회원가입 서비스 시작 2005.9.1
[제일 경제 신문] 인터넷 몰도 봄바람 분다 2005.3.3
[헤럴드 경제] e-마켓 플레이스 웃고 대기업 쇼핑몰 울고 2005.1.12
*목 차
1. 시장분석
2. LG eshop
1) GS eshop의 연혁
2) swot분석
3. GS eshop과 브랜딩
1) GS의 브랜드네임의 뜻
2) LG의 브랜드가 GS로 바뀐 이유
3) 브랜드네임변경 뒤 시장효과
4. GS eshop
5. 전략
1) 인터넷쇼핑몰진화모델
2) SWOT분석을 바탕으로 한 전략 도출
6. 결론
1) The Top of Internet shopping Mall
2) GS eshop사례에서 본 결론
7.출처 및 참고문헌

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