페덱스와 대한통운 기업 비교

목차

제1장 택배의 개요
Ⅰ. 택배업의 개념
Ⅱ. 성장배경
Ⅲ. 택배시장의 경쟁 배경
Ⅳ. 택배시장의 경쟁 현황

제2장 FedEx
Ⅰ. FedEx 개요
Ⅱ. FedEx의 기업철학
Ⅲ. FedEx의 서비스
Ⅳ. FedEx의 E-Business 전략
Ⅴ. FedEx의 E-Business

제3장 대한통운
Ⅰ. 대한통운 개요
Ⅱ. 대한통운의 서비스
Ⅲ. 대한통운 정보 시스템

제4장 결론

*참고문헌

본문내용

배, 인수증(거래명세표) 취전 등을 선보이고 있다.
택배서비스 리콜제를 시행함으로써 택배업계 최초로 48시간 이상 배달이 지연되거나 불 친절 등으로 고객불만이 발생할 경우에는 해당 운임요금을 환불해주고 있다. 고객편의를 위해 야간 접수 제를 실시하여 픽업주문을 접수받고 있다.
올해는 택배조직망 확대와 상품개발, 서비스확대 등을 중점적으로 추진, 택배하부조직 망을 1,600여 개 점에서 3,000개점으로 늘였고, LG, SK주유소와 취급 점을 개설하였으 며 향후 전국적으로 확대할 예정이다. 택배전략상품 활성화를 위한 사이버마켓 쇼핑몰 시장을 개척하여 거문도 유통, C & TEL 등의 인터넷 사이버 쇼핑몰업체와의 협력체제 를 구축했다. 이밖에도 오전배달 서비스 정착과 경조 택배 활성화에 심혈을 기울이고 있 다.
Ⅲ. 대한통운 정보 시스템
1. 내부 정보시스템
대한통운은 국내 물류업체중 유일하게 인터넷을 통해 특송 주문과 화물추적이 가능하다. 대한통운은 인터넷 웹서버 설치와 함께 홈페이지를 구축해 화물의 현재 위치 확인과 고객별로 정보를 제공하고 있다.
대한통운의 화물 추적은 주문에서 배송까지 총 8개 단계로 나눠져 있다. 영업사원이 물건을 인수받은 이후 입고 상황을 확인할 수 있으며 허브터미널에서 어떤 차량으로 운반되는지를 추적할 수 있다. 이를 다시 물품 자동분류기를 거쳐 지역별로 구분해 지역영업소로 보내진 것과 최종 영업소 배송 단계까지 확인할 수 있다. 화물추적은 지역별로 구분된 콜센터를 통해 시내전화료만으로 알아볼 수 있으며 인터넷에서 검색도 가능하다. 또 다양한 주문접수 체계를 마련해 놓고 있다. 개인고객은 전화, 팩스, 인터넷으로 주문할 수 있으며 기업 고객
은 개인고객의 주문방식외에도 EDI, 디스켓, 파일 등으로 주문이 가능하다.
2. 외부 정보시스템
제4장 결론
FedEx는 통신위성과 연결된 최첨단 컴퓨터 추적 시스템인 COSMOS로 화물의 선적부터 배달까지 전 과정의 추적이 가능하며 특히, 슈퍼 트랙커라고 불리는 휴대형 컴퓨터로 화물에 대한 정보를 입력하면, 자사 소유의 인공위성을 통해 FedEx의 컴퓨터 정보시스템으로 직접 전달되어 화물의 현재 위치 및 상태를 전 세계 어디에서든지 즉시 확인할 수 있다. 또한 자사의 홈페이지를 통해 운송의뢰, 가장 가까운 배달품 전달 장소 확인, 포장라벨 인쇄, 송장 수정, 배달상황 확인 등을 처리할 수 있다.
국내 택배업체인 대한통운의 경우는 현재, 국내 최대 쇼핑몰 업체인 한솔 CSN과 국내 인터넷 경매 시장의 80%이상을 점유하고 있는 옥션과도 제휴를 맺어 배송을 담당하고 있다. 대한통운의 전자상거래업체와의 배송프로세서는 쇼핑몰과 자사의 웹사이트를 연결시켜 소비자가 주문을 하면 그 정보가 바로 대한통운으로 들어오게 하여 집화 및 배송 시 걸리는 시간을 단축시키고 있다. 또한 대한통운은 일반고객과는 별도로 기업고객에 대하여 화물추적서비스를 시행하고 있다. 전자상거래 활성화에 따라 "스팟츠"라는 전산시스템을 자체 개발, 전국 물류망의 네트워크 화를 추진 중에 있으며, 인터넷으로 화물의 조회와 추적이 가능한 시스템을 구축하였다. 또한 자사의 홈페이지를 확대 개편하여 인터넷으로 모든 물류 업무를 처리하는 웹 토털 물류 서비스 체계를 구축하고, 올 1월 코렉스몰이라는 쇼핑몰까지 운영하고 있다.
▣ 참고 문헌
【 인터넷이 기업경영을 바꾼다 】권순범외4 공저. 영진출판사
【 전자상거래 기술과 경영 】 최덕원 지음. 교우사
【 e-비즈니스 시스템 】오라클 솔루션 연구회지음. 교우사
▣ 인터넷 참고 사이트
【 http://www.korex.co.kr/ 】- 대한통운
【 http://www.fedexkorea.co.kr/ 】- fedex | 대한민국
【 http://www.kecseoul.com/ 】- 대한통운 서울지사
【 http://www.keci.co.kr/ 】- 대한통운 국제물류
【 http://www.mk.co.kr/ 】 - 매일경제
【 http://www.dt.co.kr/ 】- 디지털타임스
*목 차
제1장 택배의 개요
Ⅰ. 택배업의 개념
Ⅱ. 성장배경
Ⅲ. 택배시장의 경쟁 배경
Ⅳ. 택배시장의 경쟁 현황
제2장 FedEx
Ⅰ. FedEx 개요
Ⅱ. FedEx의 기업철학
Ⅲ. FedEx의 서비스
Ⅳ. FedEx의 E-Business 전략
Ⅴ. FedEx의 E-Business
제3장 대한통운
Ⅰ. 대한통운 개요
Ⅱ. 대한통운의 서비스
Ⅲ. 대한통운 정보 시스템
제4장 결론
*참고문헌

키워드

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