[마케팅]DWH를 기반으로 한 마케팅시스템 활용사례

소개글

[마케팅]DWH를 기반으로 한 마케팅시스템 활용사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

❖ A은행과 마케팅시스템

❖ 마케팅시스템의 구성 및 개발내용

❖ 마케팅시스템의 구축효과

본문내용

A은행과 마케팅시스템
1. 은행소개
1961년 설립
납입자본금 2조 3천억원
총자산 64조 7천억원
순이익 4,042억원(2003년), 4,552억원(2004년)
영업점 382개 (국내 378개, 해외 4개)
직원 수 6,400명
활동 고객 수 620만 명
활동 고객 수 대비 개인고객과 기업고객의 비율(%) 96:4
A 은행 마케팅시스템의 프로세스
지식발견 프로세스
모든 고객 채널에서 수집한 정보를 정비하여 DW를 구축
마케팅기획 프로세스
고객관리 전략을 수립하고 마케팅 기회를 탐구
고객접촉 프로세스
영업점 창구, 전자금융, E-mail, 콜센터 등을 주요 채널로 접촉
성과측정 및 피드백
ROI와 고객 반응을 분석하여 차기 고객분석의 기초데이터를 활용
MS의 구성 및 개발내용
1. MS개발내용 개요
2001~2002 1년간 수신, 여신, 외환, 카드업무 모두를 포함하는 전사적 마케팅시스템을 구축
OLAP 툴
Microstrategy사 제품을 데이터웨어하우스에 직접 적용. OLAP 시스템을 영업점에 제공하여 영업점 직원이 스스로 고객분석 및 마케팅 기획할 수 있는 인프라 제공
SAS 마이닝 툴
카드고객 세분화 모델 및 수신고객 이탈징후 예측모델을 구축하고, 본부 부서의 마케팅기획 도구로 활용
캠페인 기획 도구
HP의 E.piphany Analytic Platform 및 캠페인 관리시스템을 구현, 타겟 고객 설정 및 캠페인 분석/관리 시스템을 구축
한편, 고객 DW시스템과 분석 마케팅시스템, 운영 마케팅시스템은 HP 서버인 엔터프라이즈 수퍼돔과 NT 서버 3대를 도입 활용

키워드

DWH,   마케팅,   은행 마케팅,   은행,   마케팅 사례