무역학개론_레포트 (글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오)

소개글

무역학개론_레포트 (글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
1) 개요
2) 정의

2. 본론
1) 글로벌기업이 소비자에게 손해를 배상한 사례
2) 사례의 시사점

3. 결론
1) 결론

본문내용

맥도날드 측은 고객에게 보상금을 제시하며 “이 건에 대해서 더 이상 문제를 삼지 않고, 외부에 알리지 않는다”는 조건을 제시하여 문제상황에 대해 소극적인 자세를 보여주었고, 피해고객에게는 불쾌감을 줌. 음식에서 기생충이 나왔다는 사실은 식품을 판매하는 기업에게 중요한 청결한 이미지에 악영향을 주었고, 이 사실을 은폐하려고 시도한 맥도날드의 부적절한 대응은 (생략)


맥도날드는 버거의 대장균 검출로 신체적 피해를 본 소비자들에게 금전적 보상을 지불하였음. 하지만, 논란은 빠른 속도로 퍼져나갔고, 많은 고객들이 맥도날드의 버거를 사먹는 것을 거부하며 매출하락을 경험해야 했음. 또한, 맥도날드의 (생략)



맥도날드의 경우, 소비자에게 적절한 피해보상을 하기보다 기업의 실수를 은폐하려한 정황이 드러남으로써 기업이 사회적, 윤리적 책임을 다하지 못하는 모습을 보여주게 되었음.
과거와 달리, SNS와 소셜 미디어가 발달한 정보화사회에서의 기업에 대한 소비자의 인식은 빠른 속도로 전파되며 (생략)

키워드

무역학개론,   레포트,   글로벌기업