월마트 사례연구

목차

I. 서론
머리말

II. 본론
1. 월마트의 시작과 발전ㆍ성장
(1) 월마트의 시작
(2) 월마트의 현황
(3) 월마트의 전략
(4) 월마트의 사례연구
(5) 월마트에 대한 시사점
2. 한국 시장의 월마트 진출과 SWOT 분석
(1) 한국시장 진출 현황
(2) 월마트의 SWOT 분석
(3) 한국에서 부진한 이유
(4) 한국의 월마트 소비자 피해사례
(5) 월마트의 미래 경영전략

III. 결론

본문내용

에 대해 귀를 기울이고 이에 대한 반영을 하여야 할 것이다. 바닥이라던지 진열대의 크기나 높이 등을 한국인의 체형과 소비자들의 취향에 맞게 바꾸어야 할 것이다.
위에서도 언급했다시피 한국의 소비자들은 할인점 내에서의 신선식품의 소비가 많다. 그러므로 신선식품의 보강과 미국식 진열대를 탈피하고 한국 소비자들의 눈높이에 맞는 진열대를 설치하여 소비자들의 쇼핑환경을 쾌적하게 만들어야 한다.
③ 서비스 강화
사람들은 편리하고 값싼 물건을 원한다. 그러나 그에 따르는 서비스도 필요한 것이다. 그러므로 기다리는 시간을 줄이기 위해 계산대의 수를 늘려야 할 것이다. 또한 매장 내, 여러 곳에 도우미 직원을 배치하여 상품의 소개와 선전을 통하여 고객과 좀더 친숙한 곳으로 만들 수 있어야 할 것이다.
④ 공급업자와의 관계 강화
월마트의 한국 내에서의 위치는 아직 주변의 다른 할인점들에 비해 높지 못하다. 이러한 강력한 경쟁업체 속에서 다른 업체보다 앞서기 위해서는 공급업자들과의 관계가 중요하다.
이미 한국의 고객은 좋고 값싼 물건들을 많이 보아왔다. 그러므로 물건의 공급에 있어 질이나 값이 소비자를 불러오게 할 수도 있고 떠나가게 할 수도 있다.
⑤ 노사간의 갈등해소
왜 월마트는 미국에서와 같이 한국의 직원들을 관리하지 못하고 있는가! 월마트가 한국에서 성공하기 위한 첫걸음은 직원들과의 원만한 관계에서 나올 것이다. 종업원을 종업원이라 부르지 않고 동료라 부르는 인간중시 경영은 미국내에서 만이 아니라, 오히려 해외 진출국에 더 필요한 경영 철학일 것이다.
⑥ 토착화 전략
월마트는 ‘토착화 전략’을 적극 활용하여 한국의 정서에 맞는 할인점으로 탈바꿈 해야한다. 이 경우에는 아직 국내업체가 우선하고 있지만 꾸준한 지역사회와의 연계를 통한 행사를 통해 그들에게 친숙하게 다가갈 수 있다. 까르푸의 경우 외국계 할인점으로는 처음으로 전국 매장에서 신용카드를 받았으며, 점포 개점 시에는 지역주민을 우선 고용하고 있다. 좀더 차별화 할 수 있는 토착화 전략을 활용하여 이제 할인점과 소비자는 공동운명체라는 인식을 심어 주는데 노력해야 할 것이다.
⑦전자상거래 구축
세계 최대의 인터넷 서비스 업체인 아메리카 온라인 회사, AOL과 월마트는 제휴가 성사될 경우 양사는 획기적으로 인터넷가입자수와 인터넷 판매망을 늘릴 수 있을 것으로 기대되고 있다. 대형양판점인 월마트도 자사의 인터넷 쇼핑사이트를 통해 인터넷판매를 획기적으로 늘리는 계기를 마련할 전망이다.
월마트는 인터넷판매의 활성화를 통해 소매시장의 주도권을 회복한다는 전략을 강화하고 있는 것으로 알려졌다.
Ⅲ.맺은 말
이상에서 우리는 월마트가 유통 시장에서 마케팅 리더로 등장할 수 있었던 성공 요인과 한국시장에서의 고전 이유, 그에 따른 대응책등을 살펴보았다.
월마트가 저비용 원가구조를 바탕으로 하여 타 경쟁사보다 낮은 가격으로 소비자의 욕구를 실현시킬 수 있었던 것이 성공의 핵심이었다.이러한 기본 원칙적인 경영 요소를 월마트가 훌륭히 해낼 수 있었던 원인은 샘 월튼의 인간중심적이고 현장 중심적이라는 경영철학에서 비롯되었다고 할 수 있다. 많은 학자나 기업인들이 어떤 사업에서 성공하기 위한 다양한 조건들을 제시하고 있다. 하지만 이들의 대체적인 의견은 대체로 다음의 세 가지로 집약될 수 있을 듯하다. 다른 기업과의 차별화된 기능을 가지고 있어야 하며, 관리효율이 뛰어나야 하며, 그리고 이러한 과정을 통해 노하우 등의 축적이 이루어져야 한다는 것 등이다. 월마트는 이러한 사업의 성공조건을 잘 갖추고 있는 기업이다. 초기 단계에 있어서의 월마트의 성공조건을 보면, 우선 마을에서 유일한 디스카운트 스토어라는 점에서 차별화 기능을 가지고 있었으며, 상점의 개설 위치를 본사(배송센터)에서 450마일 이내로 한정하는 관리효율을 보이고 있다. 그리고 이러한 상점 개설지역의 확대와 함께 특정 지역에서의 노하우를 축적할 수 있었던 것이다. 이러한 출점 노하우는 타 지역, 타 국가에 대한 진출에 있어서도 유용하게 쓰여지고 있는 것이다. 전용 수송체계를 효율적이고 탄력적으로 활용함으로써 타 경쟁업체보다 낮은 원가구조를 실현할 수 있었다. 전용 수송체계를 효율적이고 탄력적으로 활용함으로써 타 경쟁업체보다 낮은 원가구조를 실현할 수 있었다.또한 일찍부터 POS시스템, 인공위성 통신망 구축 등 정보 네트워크에 막대한 투자를 하였다. 이러한 미래 동시적인 선진 경영을 통해 타 경쟁사보다 현격히 낮은 비용구조를 가지고 있었던 것이 성공 요인이라 하겠다.
또한 그 나라의 문화를 존중하고, 수용하는 미덕과 아량이 필요하다. 월마트는 한국이라는 나라의 법과 질서, 그리고 문화를 무시하고 깔보는 듯한 태도를 취했다. 자기를 무시하는
곳에 어느 누가 자기 발로 찾아가겠는가?
월마트는 현재 변화하는 중이다. 우리의 소비자들이 주로 찾는 신선식품의 매장 비율을 크게 늘이고, 매장 형태도 한국인의 성향에 맞게 새롭게 인테리어 하고 있다. 그리고 그들은 한국에서의 고전을 실패라고 보지 않고 있다. 이제 고작 6년이라는 시간이 흘렀고, 자기들은 잘 해 가고 있다고 말하고 있다. 여유와 자신감을 엿 볼 수 있는 것이다. 아직은
힘들지만, 월마트는 세계1위의 기업이다. 앞으로 계속 고전하리라고 예상되지는 않는다. 그 이유로 월마트는 최근 경기도 여주군에 3만7000평규모의 초대형 물류센터 부지를 매입했다. 업계 전문가들은 “여주 지역은 지정학적 위치상 국내 점포에 상품을 공급하기 위한 순수 국내용 물류센터”라며 “3만7000평 물류센터 규모면 최소한 한국에 60~70개 점포를 확보하겠다는 의도로 봐야할 것”이라고 분석했다.
지금까지 월마트의 사례에서 우리는 거점 확보와 현지화의 중요성을 알 수 있었다. 현지화가 이루어지지 않은 상태에서 자국에서 성공했던 경영방법으로 거점을 확보해서는 외국에서 성공할 수 없다. 그 나라의 문화를 먼저 이해하고 고객의 입장에서 생각할 수 있는 자세가 필요하다.
참고문헌 : 한국경제신문
http://www.samsung.co.kr/
http://www.walmartkorea.com/
오마이뉴스
매일경제신문
반월마트사이트(Http://nowalmart.org/)

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